如何进行品牌管理

简介:我将为你带来品牌管理的方法，希望对你有所帮助。感谢您的阅读，祝您阅读愉快。

一、到底什么是品牌？为什么需要品牌管理？

引用亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝索斯先生的话。品牌是指你和你的客户之间的关系。归根结底，重要的不是你在广告或其他宣传中向他们承诺了什么，而是他们回馈了什么，你如何回应。对我们来说，口碑极其重要。简而言之，品牌就是人们私下对你的评价。？个人认为品牌和人一样有自己的个性，需要立体的展示。此外，一个品牌必须与消费者建立密切的关系才能生存，这意味着一个品牌必须植根于人们的生活才能维持和发展。所以，我们必须同时考虑消费者的感性和理性需求，才能真正满足顾客的需求，因为顾客是用心和用脑来选择品牌的。

第二，传统经济环境下对品牌有一些误解。

1.品牌只有经过长时间的培育才能形成。但事实上，在成功的管理和策划下，品牌可以在短时间内形成；

2.品牌只针对有针对性的目标客户。其实品牌是可以被广泛接受的；

3.只有广告才能塑造品牌。但在新经济和信息时代，广告只是塑造品牌的手段之一；

4.品牌是为了产品。但其实品牌是为了更大的概念；

5.品牌建设需要大量的资金和预算。但品牌真正需要的是精心的策划和管理；

6.品牌是市场的概念。品牌其实就是资本和金融的概念，因为品牌的无形资产价值可以让企业的业绩增长百倍。投资者也会因为它的效率而更喜欢这个品牌。

也就是说，在WTO环境下，在互联网的推动下，讲究什么？品牌管理？正在成为一种时尚。是什么让人们关注品牌管理？第一个是

随着媒体的变化，受众和读者在减少；新媒体的日益发展；中小型媒体的出现；有线电视网络的普及；互联网的快速发展。

消费者的变化，增加了消费需求；消费者变得更加挑剔；消费者更喜欢寻求娱乐和刺激；消费者也学会了讨价还价和比较；消费者需求水平的提高和消费习惯的改变。

市场环境的变化使竞争更加激烈；产品和质量的差异减少；恶性竞争的恶果；品牌的求异策略受到挑战；增强了产品的可替代性；国际品牌的影响。

企业自身的变化和产品的创新受到挑战；人才流动性增强；组织结构面临挑战；企业文化的障碍；资金不足的困扰；市场碎片化和不稳定性等。

由于以上四个明显的变化，在未来，没有品牌的产品或服务很难长期生存。只有成功的品牌管理，才能有可持续成长的企业和未来的辉煌。

三、如何进行成功的品牌管理？

品牌管理是一个复杂而科学的过程，任何一个环节都不能省略。以下是成功的品牌管理应该遵循的四个步骤:

第一步:勾勒出品牌？精华？即刻画了品牌的理性因素。

首先找出可以用事实和数字勾勒出来的有形的人力、物力、财力，然后描述根据目标需要增加哪些人力、物力、财力来充实品牌的精髓。这包括消费群体的信息、员工的构成、投资者与战略合作伙伴的关系、企业的结构、市场情况、竞争格局等等。

第二步:掌握品牌？核心？即刻画了品牌的感性因素。

因为品牌和人一样，除了身体和四肢之外，还有思想和感情，我们在理解现有品牌的核心时，必须了解消费者的文化渊源、社会责任、心理因素和情感因素，并将情感因素考虑在内。根据要达到的目标，重新定位品牌的核心，逐一列出需要添加的情感因素。

第三步:找到品牌的灵魂，即找到品牌独特的求异策略。

通过第一、二步对品牌理性、感性因素的理解和评价，升华品牌的灵魂及其独特的定位和宣传信息。人们喜欢吃麦当劳，不是因为它？垃圾食品？它给孩子和成人带来的是一种平静和幸福的感觉。人们喜欢去迪斯尼乐园，不是因为它是一个简单的游乐场所，而是因为人们可以在那里找到童年的梦想和乐趣。所以品牌不是产品和服务本身，而是它留给人的想象和感受。品牌的灵魂代表了这样的情怀和情怀。

第四步:品牌培育、保护、长期呵护。

品牌的形成很容易，但维持它是一个非常困难的过程。没有好的品牌关怀策略，品牌无法成长。很多品牌只是在广告上花了很多钱来增加客户资源，但由于不知道品牌管理的科学流程，在获得知名度后，不再关注客户需求的变化，无法提供承诺的一流服务。失望的顾客别无选择，只能选择新品牌，造成短暂的品牌效应。因此，品牌管理的重点是品牌维护。

过去，当人们谈论品牌时，往往会想到产品或企业的商标。真正的品牌是从信誉牌开始到情感牌的。如何让产品从商标上升到信誉，最终升华到情怀？

品牌管理的四个关键要素

第一要素:建立优秀的口碑。

因为口碑是品牌的基础。没有信誉的品牌很难竞争。入世后很多？外国的？与中国本土品牌的品牌竞争热点是口碑。因为？外国的？品牌在世界范围内多年来形成的规范管理和运营体系，使得消费者对其品牌公信力的肯定远远超过本土品牌。本土企业与跨国品牌竞争的出发点是建立信誉，不是靠炒作，而是靠提高管理水平、品控能力、客户满意机制、团队素质。中国企业必须立即开始研究客户需求的变化，不断创新产品或服务，使其具有个性化的功能，以满足他们不同的需求。未来的品牌竞争将依靠速度来决定胜负。只有第一时间了解市场和顾客消费习惯变化的品牌，才能以最快的速度调整策略适应变化的环境，最终占领市场。

第二个要素:赢得广泛支持。

因为没有企业价值链各个层面的全力支持，品牌不容易维持。除了客户支持，来自政府、媒体、专家、权威机构和经销商的支持也同样重要。有时，我们需要名人的支持，并利用他们的影响来增加我们品牌的可信度。

第三要素:建立亲密关系。

由于客户需求的动态变化和获取信息的机会越来越多，为客户提供个性化和多样化的服务已经成为必由之路。只有那些与客户建立了密切长期关系的品牌，才会是最终的赢家。因此，现在国内外品牌都在不遗余力地想办法与客户建立直接联系，保持客户忠诚度。

第四要素:增加亲身经历的机会。

顾客的购买习惯发生了很大的变化。仅凭广告中的信息决定购买的机会越来越少。消费者在决定是否购买前，需要先尝试或体验。因此，品牌维护和推广的挑战就变成了如何让顾客在最便捷的环境下，不花费太多的时间和精力，充分了解产品或服务的质量和功能。这种顾客满意的体验可以增加顾客对品牌的信任，产生购买的欲望。

对于任何一个品牌来说，衡量品牌四大要素的指数都是可以量身定制的，成为一个特殊的指数。这些指数可以作为品牌评估的基线，提供？跟踪？衡量品牌形象变化的依据。品牌管理指数包括声誉指数、关系指数、支持指数和个人体验指数。

五、品牌管理的价值规律

价值第一定律:最优管理

遵循这一规则的企业追求优化的管理和运营，提供适度良好的产品和服务，以最优惠的价格和最便捷的方式满足客户。这类企业不通过产品发明或创新或通过与客户建立密切关系来争取市场领导地位。相反，他们以低廉的价格和简单的服务赢得市场。比如美国的沃尔玛就是这类公司的成功范例。沃尔玛仍在不断寻找降低成本的新途径，为顾客提供更全面、更简单的服务。沃尔玛与雅虎的合作将使沃尔玛保持其在全球消费品零售领域的领先地位。

第二个价值法则:优化产品

如果一个企业能够集中精力进行产品研发，不断推出新一代产品，就有可能成为产品市场的领导者。他们对客户的承诺是不断为客户提供最好的产品。当然，并不仅仅是一款新产品就能成为产品领导者，新产品或新功能应该年复一年地出现，以满足客户新的性能要求。例如，英特尔是计算机芯片领域的产品市场领导者；耐克是运动鞋中端产品的市场领导者。这些产品市场领导者的竞争优势不在于他们产品的价格，而在于他们产品的实际效果，也就是产品的？表现行为？。

第三个价值法则:亲密的客户关系

遵循这一规则的企业关注的是如何为特定的客户提供所需的服务，而不是满足整个市场的需求。他们不追求一次性交易，而是与选择性客户建立长期稳定的业务关系。只有建立了长期稳定的关系，才能了解客户的独特需求并满足他们。这些企业的信念是:我们知道客户想要什么，我们为客户提供全方位的解决方案和售后支持，以实现他们的长期目标。比如空降快递就是这样一家公司，靠着紧密的客户关系成为了行业龙头。这个企业从客户出发，为客户提供超出他们预期的服务，从而让空降快递在短时间内成为一家备受瞩目的快递公司。

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