公关礼仪的基本要求是什么？

一:尊重公共原则。公关礼仪最根本的原则是尊重大众。公关工作的对象是公众。只有尊重公众，才能与公众进行良好的沟通，赢得公众的理解、信任和支持，实现组织的公关目标。

(1)尊重大众的人格。人格是人的主体地位，即个人在社会生活中的主体地位和价值的确认或表现，是对人自身生存价值的肯定。人格是人的价值、荣誉、形象和正直的结合。它具有与生俱来的尊严，是神圣不可侵犯的自然权利。不论贫富、年龄、性别、民族、肤色，每个人都有自己的人格尊严。在任何公关礼仪活动中，尊重公众的人格都是第一位的。

(2)尊重大众的个性爱好和人格特质。不要因为自己的好恶去强迫别人，不要把自己的意志和愿望强加给别人。任何人遇到与大众的个性和爱好相悖或冲突的事情，都应该采取咨询、认真谈、建议、好言好语的态度，努力解决问题。千万不要用训斥、胁迫、利诱或威胁的方式，使他人牺牲个人爱好或从事与自己性格特征不相符的事情。

(3)尊重公众应有的各种公民权利，如信仰、习俗、隐私等。不要问不该问的问题，不要强求知道不该知道的事情，不要干涉别人的私生活。在社交活动中，一般不问男性的财产、收入、履历、身高；一般不会问女性年龄，结婚与否，衣服配饰价格等。

二:公平互惠原则。

追求和向往平等是每个人都有的人性要求。在公关工作中平等对待所有公众，是做好公关工作的基本前提。人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间，在正式交往过程中，要考虑参与者身份、人数、接待规格等礼仪规范，坚持对等原则，即礼尚往来。

三:身份差异原则。对所有公众一视同仁是公关礼仪的大原则，但在实际应用过程中，也要考虑一些“偶然性”，即公关活动中的差别原则。

(1)外事礼宾差异。在从事涉外公关活动时，必须注意礼宾顺序原则，遵循外事活动中外宾优先的原则，这一原则几乎会渗透到所有的外事活动中。稍有差错就会被视为对一个国家的不尊重，造成极其恶劣的影响。

(2)地位的差异。人民平等是指公民在政治、经济和法律面前的平等地位。但是，由于公众所从事的职业、职位和社会关系不同，对组织的实际影响也不同。因此，在对公众进行分类时，将公众分为初级公众、次级公众和边缘公众。在实际接待工作中，礼仪待遇也要有所区别，区别对待。在各种礼仪活动之际，对德高望重的长辈给予特殊照顾，显示了一种崇高的人类道德。西方的老人有独立的习惯，在给予帮助之前要征求他们的意见。与男性相比，女性普遍处于弱势地位，所以世界上的各种礼仪都提倡“女士优先”的原则。

四:简单有效原则。礼仪是社会文化的产物，是人类生产方式和生活方式的调节器。那么，当然随着人类社会的进步，礼仪也在发展变化。一些社会生活方式已经不存在了，一些基于此的礼仪也应该自动淘汰。古代礼仪中也有过于复杂和不实用的内容，甚至成为社会发展的桎梏。因此，在实际的公关活动中，我们应该坚持古为今用、洋为中用的原则，摆脱那些繁文缛节和礼仪教条，以达到节省时间和金钱的目的，使公关礼仪更好地为组织塑造形象服务。