Dienis成功的主要原因是什么?

如果你在美国企业中寻找最好的,佛罗里达州的迪士尼世界(也被称为迪斯尼乐园)无疑是有史以来最好的。在繁忙的夏季,每天至少有65438+万人参观迪士尼世界。2002年,公园接待了约2300万来自世界各地的游客,总收入达7.3亿美元。是什么吸引了这么多游客,实现了这么高的收入?总之,天堂的注册商标“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。

怎样才能保持这个地方装扮的风景历久弥新?人们看到的是一个巨大的舞台,但需要表演才能让这个舞台真正活跃起来。迪士尼公司比其他公司的优势是训练员工在这个舞台上进行逼真的表演。

迪士尼公司没有人事部,招聘由演员中心负责。每个新雇员必须首先在华特·迪士尼大学接受传统培训。迪士尼公司精心安排了培训的每一个细节,以使其员工明白迪士尼世界首先是一个表演企业。

每一天的训练总是从一个赞美性的回顾开始。当培训师在课堂上讲述米老鼠和白雪公主的精彩形象时,他正在向新人打开华特·迪士尼对这个梦想王国的想象,并训练人们创造一种氛围。似乎沃尔特本人就在房间里,欢迎新员工来到他的地盘。目的是让这些新员工觉得自己是这个乐园创始人的合作者,和他一起创造世界。对于大公司来说,恐怕没有比迪士尼乐园更好的向员工灌输自身价值的方式了。

员工需要学习的第一件事是对游客友好、礼貌、谦恭和有求必应。让他们觉得在迪士尼世界花的钱是值得的,然后学习如何在生动的表演中扮演演员。培训本身也是一种表演,或者严格来说是一种排练,由培训者口头传授。让大家知道他在表演中扮演的角色。传统培训方式完成后,新员工将入园实习三天。

员工必须牢记,从他们来到街上的那一刻起,他们就必须一直微笑,记住你的角色要说的话,记住他们在市政厅前你要对他们说的话,记住你必须微笑,记住你是在帮他们消磨时间。这些才是最重要的。对于迪士尼人员来说,在街上游行是最长最辛苦的任务,但他们的步法和姿势整齐一致,对游客来说真是地道的待客之道。《天堂》强调,不在演员名单上的人,绝对不允许偷看一个没有戴面具的角色,必须永远保持戴面具的印象。这些演员被指示在任何情况下都不能破坏角色的形象。

迪士尼被称为完美画面中的活动,但这里的一切都是肉眼看不到的。迪士尼世界的整个舞台其实都在台下。公园地下一层是一个名为地下天堂的隧道网络。在这个地下隧道中,有一个控制灯光的计算机中心,一个员工咖啡厅和一个衣服储藏室。每天早上,给演员提供干净的服装。因为程序多,库存大,是世界上最大的衣服储藏室。躲在这个对所有游客关闭的地下隧道里,工作人员可以抽烟、吃饭、喝水、化妆。一般来说,他们可以像在现实世界中一样自由移动。但是,一旦他们被送出隧道,通过僻静角落里不起眼的门道,进入魔法王国,他们就会再次来到舞台上,上演期待的表演。

收获显而易见,这个神奇的王国即将变成童话世界。

时间过去了,但还是前所未有。人们被这里神奇的氛围所吸引,一旦踏入公园,就会忘乎所以,仿佛真的回到了童年。

案例回顾

迪士尼公司首先准确清晰地定位了自己的企业价值,即一家为游客和观众提供最高满意度的演出公司。如何落实公司的这种定位?必须依靠员工。公司最终提供给客户的产品和服务,必须由员工来执行。因此,迪士尼强调:向员工灌输企业价值。这种灌输从招聘环节就开始了,也体现在员工的培训上。甚至整个游乐园的设计都充分体现了这种管理思想。迪士尼的目标是确保其19000名员工中的每一个人都明白其角色的信条和重要性,而这些信条正是企业的价值所在。

因此,整个案例体现了企业文化管理的实施比企业文化的定位更重要、更复杂的思想,这是企业文化管理实施的关键。

最老的

是美国加州迪士尼乐园,7月开园1955。几个月前它刚刚庆祝了50岁生日!加州迪士尼乐园位于洛杉矶,是世界上第一个专门为儿童设计的主题游乐场,堪称“全世界儿童梦寐以求的快乐世界”。

最大尺寸

它就是佛罗里达州奥兰多市的华特·迪士尼世界,也是世界上最大的主题游乐园,投资约4亿美元,占地约3万公顷。* * *这里有四个主题公园,分别是Epcot Center、Magic Kingdom、MGM Studios和Animal Kingdom,还有两个水上乐园和一个迪士尼商业区。

最小的

不难猜测,香港迪士尼乐园即将开园,面积只有126公顷。虽然这已经是当地最大的游乐园,但实际上只有最大的迪士尼乐园的1/238。

最快完成

也是香港迪士尼乐园。香港迪士尼乐园计划自1999年实施以来,于2006年5438+0年初动工,2005年9月12日开园。它仅用了四年时间就建成了,成为世界上最快的迪斯尼乐园。

最具中国特色。

为了配合中国的特色,香港迪士尼首次加入了中国建筑。这座纯中国风格的楼阁是木兰表演和跳舞的地方。

最周到的设施

一项调查显示,在中国游客旅游时最喜欢做的10件事情中,这张旅游照排在第一位。因此,香港迪士尼的奇幻世界中特别增加了奇幻世界花园,这是世界上最独特的供游客与他们心爱的迪士尼卡通人物合影的项目。

最受欢迎

世界上最受欢迎的主题公园前三名是迪斯尼乐园,第一名是佛罗里达州华特·迪士尼世界的“魔法王国”,年入场人数超过654.38+05万。如果把它的四个主题公园的参观人数加起来,估计会达到4000万。加州和东京迪士尼乐园占据了第二和第三大最受欢迎的地方。

最高技术

香港迪士尼乐园将在每天的闭幕烟花中融入高科技,烟花将随着交响乐的节奏绽放,这是迪士尼的第一个项目。

最便宜的票价

以港币计算,香港迪士尼乐园的票价将是全球最便宜的,成人票价295港币,加州迪士尼乐园约465,438+02港币,佛罗里达迪士尼乐园约465港币,东京迪士尼乐园约397港币,巴黎迪士尼乐园约385港币。

最早的海洋主题公园

东京迪士尼海洋是迪士尼第一个海洋主题乐园,也是东京第二个迪士尼主题的新乐园。东京迪士尼海洋分为七个区域:失落河三角洲、阿拉伯海岸、美人鱼礁湖、发现港湾、神秘岛、地中海港湾和美洲海岸。景观是根据历史、文化、传说、童话或想象制作的,大多与海洋或溪流有关。