电子商务项目运营工作计划
一、电子商务项目的组织结构和工作职责(第一步)
电商平台团队成员是整个项目启动和后续运营的关键，需要专人打造。
1.项目负责人:整体运营。
2.网站架构管理:网站整体架构和内容优化。
3.美术设计:网站的页面设计与页面的人性化互动。
4.后台程序员:在后台实现程序功能。
5.网络推广人员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6.网络营销人员:通过网络营销或传统方式销售网站服务产品。
7.网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。
8.服务器维护人员:提供服务器安全和网站相关功能。
结合公司现有电商岗位资源进行合理整合。缺的岗位需要人力资源来填补岗位招聘，整体工作进度会在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位(第二步)
根据公司两大系列产品的特点和电子商务项目的长远发展，需要摒弃现有的单一系列产品的电子商务，建立符合两大系列产品的新的电子商务平台。电子商务域名定位的原则——简短、好记、切中要害，与企业及其产品息息相关。一个成功的域名就像一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！
这个域名结合市场调整，把所有的公司都联系起来进行公投。公司现有域名网站根据市场情况进行优化，基本定义为产品推广网站。
三、电子商务平台的规划与设计(步骤3)
1，一般网页产品设计项(注册、登录、会员、产品系列、产品类别展示、限时特卖、团购等。)
2.商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3.购物车。购物车具有为顾客提供存储所购商品信息、计算商品数量和价格等功能。通过购物车，用户还可以修改商品数量，退回部分商品或全部商品。
4.客户服务中心。为客户提供网站的各种操作说明和各种服务，包括导购、服务特色、服务承诺、是否可以退货、商城支持的付款方式、送货上门是否额外收费、确认收到货款后的送货时间等客户关心的信息。
5.进入柜台。接入计数器可以统计互联网访问者对网站各种话题的访问频率，掌握消费者对商场、商品和服务的需求。其数据是制定商业和营销策略的重要参考。
6.订单查询。用户可以根据订单号和相应的信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到付款、是否已发货、发货日期等信息。
7、BBS .通过留言簿的方式，记录客户在浏览网站或购物后对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、询价中心、收银中心、热搜电商网站策划报告的意见。通过留言簿，一方面可以了解客户需求，改善服务，丰富商品品类；另一方面，通过回复，用户可以了解商城提供的服务，增加对网站的信任。
8.电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子邮件地址，以便客户在访问每个页面时，将‘问题、意见和建议’以E2mail的形式反馈给管理员，以便管理员改进服务，及时处理问题。
9.电子邮件列表。每当产品更新，推出新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10，网上支付。由于现阶段国内还没有完全实现网上实时支付，商场应该提供各种支付方式，比如信用卡支付。
以上单个项目的布局设计将结合市场调整和橱窗设计的B2C或O2O类型，以两个系列产品综合考虑整体布局。
4.电子商务平台的软件和硬件(步骤4)
通常一个网站运营的好坏，硬件很重要，是网站运营的基本保障；
1，电子商务硬件一般分为两部分:网络设备、服务器；
网络设备:路由器、交换机、防火墙。
服务器:根据公司发展情况，可以自建、托管、租用。
2、电子商务软件一般由三部分组成:
一、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)
B.网络服务器软件
c数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。)
以上设备和软件的选择是根据项目的定位和公司自身的资源，然后最终确定的。
动词 （verb的缩写）电子商务项目的流程培训(步骤5)
电商平台建立后，协调公司两大系列产品经理，包括工厂经理，进行多部门电商运营流程对接培训，确保电商从电商平台的产品展示-价格运营-市场推广-客户关注-客户订购-到两个产品的库存管理协调-财务结算-产品交付-客户售后服务的闭环持续运营，确保流程顺畅，确保公司全体员工。
不及物动词电子商务的推广和运营(第六步)
1，统一的QQ，公众QQ群，个人微信和公众微信，微博，邮箱等。都输出到爷爷* * *软件的电商平台进行自媒体推广和营销。
2.统一公司两个系列产品的包装和对外广告的电商平台推广。
3.为热门论坛和搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键词和窗口推广和营销。).
4.借助传统推广方式试点一个区进行推广，为某集团提供便民服务(有偿或无偿)在线上收集线下客户资源，通过便民服务和商品活动吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击和会员注册，从而增加电商附加值。试点成功后，将在其他区复制。