结合当前社会假冒伪劣产品泛滥，虚假广告灯现象，谈谈对企业社会责任的看法。
关键词:民营企业社会责任，利益相关者商业道德
改革开放以来，中国民营企业发展迅速，在整个国民经济中的地位越来越重要。1996年全国个体工商户2704万户，从业人员5017万人，注册资本2165亿元。私营企业82万户，从业人员1171000人，注册资本3752亿元。到2002年上半年，中国的个体私营经济是一派新景象:个体工商户的户数和从业人员虽然比5年前有所减少，但经济效益明显提高；私营企业增加到221.52万人，从业人员增加到29301.60万人，注册资本增加到21.279亿元，分别是1.7倍、1.5倍和4.6倍。截至2002年底，全国私营企业安置下岗职工464万人。有72万家私营企业建立了三种保险。2001年，个人和私营企业纳税1829亿元。毫无疑问，民营经济在促进中国经济增长、提供充分的社会就业、培育市场主体、推动市场经济体制的建立和完善等方面发挥着非常重要的作用。
中国的民营企业是在政策的夹缝中创业的，是在社会歧视、政策不平等、融资渠道不畅、市场秩序不规范的环境中成长起来的。他们的活力令人钦佩。目前，我国民营企业在国民经济领域仍然是弱势群体，处于成长期。在克服诸多困难的过程中，民营企业自身也暴露出一些严重的问题和不足，阻碍了自身的发展，特别是生产假冒伪劣商品、偷工减料、无视劳动生产安全、拖欠工人工资、污染环境等极端利己行为，成为阻碍民营企业发展壮大的瓶颈。本文旨在从企业对社会应承担的社会责任的角度来研究和探讨我国民营企业的伦理问题，并为我国民营企业的完善和发展提出一些对策和建议。
一，企业社会责任的必要性和意义
企业社会责任又称企业伦理责任，即企业在追求利润最大化的同时，要承担更广泛的社会责任；企业的生存和发展依赖于一定的社会环境，响应社会要求是企业理性的表现。
(一)企业社会责任分为两个方面:
从内部来看，要保障员工的尊严和福利。从外部来看，企业社会责任可以分为经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等。就经济责任而言，企业主要是为社会创造财富，提供物质产品，提高人民生活水平；就文化责任和教育责任而言，企业主要是为员工提供一个符合人权的工作环境，教育员工在行为上符合社会道德，在生产方式上符合环保的要求，也就是生产出来的产品的性能。企业社会责任要求企业决策能够保证员工、客户、环境、社区和雇主的健康发展与和谐。这与“己所不欲，勿施于人”的信条、“设身处地”的理念、“双赢”的原则是一致的。倡导企业社会责任是迫切和必要的，原因如下:
1，企业承担社会责任，这是企业实现其社会组织角色的需要。企业是社会组织，市场经济下企业和社会有着千丝万缕的联系。企业的生存和发展依赖于社会的健康发展。是国家作为社会代表为企业提供物质资源、人力资源、文化资源、优惠投资条件、安全保障等良好的社会环境。一个公正、合法、稳定的社会是企业生存和发展的必要条件。企业的发展壮大不仅需要社会提供良好的条件，而且当企业被淘汰竞争、破产时，社会也要承担其失败的后果。既然社会赋予了企业生存的权利和发展的条件，企业也必须承担起为人类生活的不断改善提供所需要的物质产品和精神产品的义务，承担起促进社会全面进步和人的全面发展的义务。否则，企业就失去了价值和存在的理由。简而言之，企业是为了社会的需求而存在，社会为其发展提供生存空间；企业来源于社会，又将还原于社会。企业和社会的关系是一种* * * *荣誉。正是在这个意义上，企业本质上是社会组织。在追求自身利益的同时，必须重视社会利益，承担对社会的责任。
2.企业应该承担社会责任，这是企业与各利益相关者保持和发展契约关系的需要。企业不仅是独立的法人，还需要各种利益相关者的参与。利益相关者分为以下四类:一是劳动力提供者；二是各种资源的提供者(包括资金、土地、半成品的提供者)；第三，客户或消费者；第四是社会和社会的代表——政府。这四种关系是企业存在不可或缺的。“企业的各种社会利益相关者包括雇员、消费者、投资者、供应商、企业所在的社会以及社会的代表——政府等。”在市场经济体制下，这些利益相关者之间的关系是一种平等交易的契约关系，正是这种相互依存关系促进了企业的经济发展和财富增加。因此，企业必须保持这种相互依存关系才能使其生存和发展，而履行对社会的责任是对契约关系中各方利益的最大保障，自然会起到巩固和发展契约关系的作用。
3.企业社会责任是企业伦理的要求。一个企业是否强大，是否有发展的潜力，除了现有的经济实力、管理水平、技术实力、员工素质等要求外，还有企业伦理的要求。以伦理为主要内容的企业文化的形成和发展是一个成熟企业的标志。因此，企业在为股东赚取更多利润的同时，必须遵守一定的是非原则，必须承担起自己的社会责任，企业、市场、社会才能实现繁荣发展，企业才能成为社会良知的捍卫者。任何组织的存在和发展，只有具备被社会，至少是被大多数人所接受的道德合法性，并能被公众认可和接受，并发展壮大，才能被公众视为正义。罗宾斯认为，企业社会责任“是工商企业追求的造福社会的长期目标，而不是法律和经济要求的义务。”在这里，罗宾斯有一个限制，就是假设企业遵守法律，追求经济利益。
4.企业要承担社会责任，这是与国际经济接轨的需要。企业社会责任是国际发展趋势。强调企业的社会责任已经成为一种世界性的趋势。近年来，无论是《财富》还是《福布斯》杂志，都在企业排名中加入了“社会责任”的标准。1999 1在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长科菲·安南提出了“全球协议”，该协议于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议呼吁公司遵守人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则，具体如下:
1，企业应支持和尊重国际公认的人权；
2.绝不参与任何无视和践踏人权的行为；
3.企业应支持结社自由，并承认雇主和雇员就工资等问题进行谈判的权利；
4.消除一切形式的强制劳动；
5.有效禁止童工；
6、杜绝任何就业和行业歧视；
7.企业应该为环境挑战做好准备；
8.积极增加环境保护的责任；
9.鼓励开发和推广无害环境技术。
在这里，全球协定规定了企业在经济、教育、环境和尊重基本人权方面应承担的社会责任，并将这些责任提高到世界范围的水平。纵观全球，所有国家的成功企业都会努力将企业社会责任作为其企业管理和发展战略的重要组成部分。正如麦当劳所倡导的，“承担社会责任是麦当劳传统的重要组成部分。今天，当我们的企业发展延伸到118国家时，我们更加强调这一点。”海尔集团首席执行官张瑞敏说:“企业生存的目的不仅仅是为了利润，而是为了推动社会进步，为消费者创造更好的生活质量。”
(二)企业社会责任不仅是必要的，而且对企业自身的发展也具有重要意义:
1.企业能够积极承担社会责任，可以为企业赢得良好的社会声誉。
承担社会责任的企业一定是诚信企业。他们为客户着想，提供优质的服务和产品，让消费者满意，从而赢得客户对企业的信任，在客户中树立良好的企业形象。企业形象是社会对企业的评价，由商业思维、商业风格和行为方式等多种因素构成。良好的社会形象是企业生存和发展的重要条件。企业善待社会，服务社会。他们在从事公益活动的同时，也提高了在社会上的声誉，创造了企业的品牌效应，对产品销售和优秀员工的招聘会有积极的促进作用。“良好的声誉有助于企业吸引客户、投资者、潜在员工和商业伙伴。今天，许多消费者和投资者希望从他们打交道的企业中找到高水平的公司；越来越多的消费者不仅对他们购买的产品和服务感兴趣，而且对提供这些产品和服务的企业的行为也感兴趣。”毫无疑问，参与公益活动对民营企业自身的发展有着积极的影响。
2、企业积极承担社会责任，可以增强企业的竞争力。
经济全球化使得企业之间的竞争强度空前，竞争的范围也在逐渐扩大。现代企业的竞争不仅是市场份额、产品或品牌的竞争，更是服务和企业形象的竞争。企业社会责任能够使企业在公众心目中建立良好的声誉。企业竞争归根到底是人才竞争，高素质的人力资源是获得竞争优势的可靠保证。承担社会责任的企业倡导尊重人权，确保工业健康和安全标准，贯彻以人为本的企业管理理念，促进劳动者自我价值的实现，是和谐的商业伦理关系的具体体现。在管理实践中，企业行为遵循“人高于一切”的价值观，员工是企业最重要的资产。他们受到信任和尊重，有利于充分发挥人的积极性和创造性，在公平的环境中发挥最大的工作效率，提高企业的劳动生产率和整体竞争力。
3.企业会积极承担社会责任，这将促进企业的可持续发展。
企业社会责任有利于企业创造更广阔的生存环境。例如，提高员工的责任感、主动性和创造性，有助于企业有序地开展生产活动，使决策者和经营者有更大的灵活性和自主权，有助于他们获得相关企业的信任、合作和帮助，有助于他们获得政府的信任，获得更多的政府资助和优惠政策。同时，企业社会责任也是一种长期的推广方式，一种长期的吸引客户的广告形式，从而长期稳定地获得大量客户。这些都为企业的可持续发展创造了条件。
二，民营企业履行社会责任存在的问题
在过去20年的改革中，许多私营企业在中国涌现。他们的产生和发展是社会的需求，是中国人追求自身福利和改变贫困的结果，是被压抑的个人权力释放的结果。它们的存在提高了中国经济的整体市场竞争力，为中国的社会经济发展做出了巨大贡献。但是，民营企业面临着严峻的竞争形势，特别是中国加入世界贸易组织后，外资企业正在将制造中心转移到中国，因此将获得与中国企业一样的成本优势，从而在一定程度上降低其交易成本，使民营企业的成本优势逐渐消失。在这种情况下，中国企业只有不仅提高自己，而且做强做大，才能与竞争对手竞争。与“全球一致”的标准相比，中国民营企业的发展离国际标准还有很大差距。据中国企业家调查系统《2002年中国企业成长与发展专题调查报告》显示，中小(主要是民营)企业在问及“目前同行业存在哪些不良行为”时，排名前三的企业经营者选择了“拖欠或压低员工工资”(43.4%)。”偷工减料”(37.8%)和“欺骗用户”(35.5%)，其他是“生产污染环境的产品”(18.9%)。单就社会责任而言，笔者认为我国民营企业有待改进的主要问题有:
1。诚实。目前，作为市场经济基础的信用文明正在遭遇危机。民营企业生产假冒伪劣商品，毁约欺骗客户，屡禁不止。这些不道德的工商业活动不可避免地给社会带来危害，既浪费了资源，浪费了人民的金钱和生命，又严重干扰了正常的市场经济秩序。笔者认为目前各种不诚信的做法大致可以归纳为五类:一是生产不合格产品，却贴上合格检验证书，以次充好，或者以花代花，贴上名牌产品的标签，欺骗顾客；二是利用广告、信函、传单等传播虚假信息；三是虚构货源，伪造证照，内外勾结，窃取合同文件等。四是利用回收产品，包销产品，低进高出，牟取暴利；五是利用对方法律素质低或法律文书不完善，在合同中设置各种陷阱，骗取对方财物。2002年第一季度，国家从2004家企业中随机抽取了55类2256种产品，其中交流高压电路和小型断路器两类产品的抽样合格率仅为57。1%和46。2%。毛绒、布制玩具的主要问题是填充物的卫生安全要求不合格。在抽查中，有7种产品被软件杂物塞满，甚至有5种产品被脏海绵、抹布、金属线、木屑、泥土等塞满。向客户提供劣质产品极大地损害了消费者的权益，而不安全的产品则会危及消费者的生命安全，违背了市场经济的公平交易原则。中国市场经济的发展呼唤诚信。
2.资源与环境保护。企业的活动不可避免地与自然有关，并可能对生态环境造成破坏，如有害物质的排放对生态环境的破坏，森林砍伐对自然资源的破坏。随着中国经济的快速发展，环境污染尤其令人担忧。“以长江流域为例，工业废水和生活污水分别占75%和25%。在流域涉及的18个省、市、自治区中，四川、湖北、湖南、江苏、上海、江西占废水排放总量的84%。6%，是废水的主要来源。”1998那场特大洪水，受灾地区不仅遍布长江中下游，还包括东北的松花江、嫩江流域，损失极其惨重。洪水的直接原因是大规模开垦和砍伐造成的森林和地表植被的破坏，导致水土流失和生态环境的迅速恶化。21世纪人类社会的发展道路是建立在人与自然相互协调的基础上的，既满足当代人的需求，又不损害后代人满足需求的能力。[9]保护地球生态环境是人类的道德责任。今年突发的传染病“非典”在中国部分地区发生，并迅速蔓延到全国20多个省份，严重威胁人民健康和生命安全。专家认为:“非典与环境行为密切相关，病毒的变异与自然环境的变化密切相关，尤其与环境污染密切相关，病毒的传播很可能是人与动物的密切接触造成的。自然环境的变化大多是由人类活动引起的。非典看似偶然的天灾，其实很可能是有其必然性的人祸。如果人类不尊重自然及其规律，就会遭到自然的报复。如果大自然遭到破坏，失去平衡，就会出现病毒滥用和其他灾难。”非典疫情再次给了我们警示和教育，让我们每个人都要重新审视人与自然、人与环境的关系，重新审视自己的行为。我们不应该走西方国家走过的“先污染，后治理”的道路。发达国家的经验教训表明，工业污染对人类和环境造成的损害往往是不可逆的。仅从经济上计算，“先污染，后治理”的成本比重视经济与环境协调发展的成本高出10-100倍。人与自然的关系是相互依存的。企业在生产经营活动中要充分考虑资源的合理利用，优化生产方式，保护生态植被，防止环境污染，肩负起保护自然环境的神圣道德责任。
3、税收和社会公共* * *业务活动。企业从事生产经营活动，一方面为社会创造日益丰富的物质财富，以保证国民经济的正常运转，保证中央和地方政府、企事业单位职能正常运转所需的物质条件，即以使用价值的形式为社会利益的保障和社会发展提供财富；另一方面，企业为国家和各级地方政府提供一定的税收，即在价值形态上为国家做出贡献，从而增加国家的资金积累，促进国家建设的快速发展。此外，企业还应支持和捐赠社会公益事业，帮助教育、娱乐和社会贫困地区的发展，这是企业社会责任的延伸。现在的问题是，近年来，一些民营企业对自己缴纳的税款感到“苦恼”，于是选择了各种逃税对策，包括少报业务收入、减少纳税申报前的利润、虚增成本，甚至利用高科技和小企业的税收优惠，每2-3年重新注册1个经营相同业务的新企业，等等。对于这些民营企业来说，采取这些对策看起来是一时的“便宜”，但从发展的角度来看，却是“大亏”。原因是，随着市场经济的进一步发展和完善，财政和税收制度将进一步完善。在这种背景下，即使不考虑偷税漏税会承担的违法违规风险和诚信损失，就财务管理而言，偷税漏税形成的资产也很难处理和入账；同时，由于企业的财务状况难以合法，也会严重限制甚至阻碍企业的各种外源性融资。在这种情况下，企业的未来可想而知。此外，很多民营企业不习惯参与社会公益事业，甚至认为是额外的负担，缺乏提供公共产品和服务的意识，忽视社会公益事业。事实上，参与社会活动或服务是企业履行社会责任的重要内容，因为企业享有的水、电、路、医疗卫生设施等公共设施是由社会提供的，生产经营活动离不开当地政府和社区的支持，所以企业有责任和义务做好社会服务工作，比如投入一定的财力、物力、人力帮助社会做好教育、卫生、交通等工作。
4.人力资源。人是企业最宝贵的资源。企业长期发展的关键是充分发挥人的积极性和创造性，这就要求企业与劳动者之间建立和谐的伦理关系。因此，尊重人权和确保工业健康和安全标准是企业应该承担的社会责任。目前大多数民营企业不仅没有建立以人为本的企业文化，还通过延长工作时间、降低劳保福利、克扣工资等方式降低经营成本，增加经营利润。有学者指出，这种企业主已经“退化为资本的奴隶和赚钱机器，靠压榨企业员工的收入和福利为所有者牟利。”[11]这种以金钱为导向的企业，在发展到一定阶段必然会出现内部权力斗争，最终导致整个企业失去凝聚力，从而失去社会资本。社会资本是指人们为了实现企业最大化的目标而相互信任和依赖的一种社会资源，对企业的发展不可或缺。因为企业增值的一个重要条件是组织内部的合作能力，这种合作是建立在相互信任和合作的基础上的。如果没有相互信任，缺乏* * *共享的价值观、专业知识和* * *合作准则，那么，企业与员工之间、员工与员工之间就无法相互信任，企业就难以形成社会资本，就难以提高运营效率，企业的竞争力也就无法增强。
三，促进民营企业承担社会责任的措施
民营企业在中国的发展历史相对较短。如何理顺企业与社会的关系，促进企业社会责任的承担，企业应该如何承担社会责任等等，都是很多民营企业不熟悉的，或者说缺乏必要的了解。为了促进民营企业承担社会责任，笔者认为可以采取以下措施。
1，提高民营企业家素质，尤其是诚信素质。企业家应加强自身的伦理道德修养，增强企业人员的道德责任意识，开展企业社会责任的教育、宣传和引导，树立企业经营的诚信理念。企业家应该通过自律来树立榜样。诚信是商业道德的基础。在市场经济中，企业之间的竞争归根结底是信誉的竞争。声誉因素比财务表现更能提高或降低公司的声誉。被世人称为“经营之神”的松下创始人松下幸之助曾说:“对于认真的商人来说，信用就是生命。”伟大的事业建立在伟大的声誉之上。诚信是道德的底线，是以交换为基础的市场经济不断扩大分工的必要条件，也是法治国家降低社会运行成本的必要条件。诚信是企业的形象，是企业的无形资产，是企业最重要的成本。其特点是投入成本低，但能获得长期收益。缺乏诚信只能获得短期利益。今天的财务损失可以用明天的利润来弥补，失去的声誉只能通过长期不懈的努力来挽回。所以资金不足不担心，口碑差才是最担心的。相反，公司可以通过坚持合理的伦理原则，勇于承担社会责任，关注利益相关者的需求来减少或避免市场损失。企业应加强诚信建设。首先，他们应该做好产品质量，在消费者面前树立良好的形象。其次，要把诚信的理念融入到企业管理的每一个环节，以管理者的诚信带动全体成员的诚信。在企业内部形成诚信文化，深入到每个员工的思想中；在企业外部进行诚信经营，包括产品诚信、营销诚信、服务诚信。
2.增强全民的环境道德意识。人是自然的产物，自然是人类社会的前提。当代环境道德的基本精神在于以人类特有的道德意识协调人与自然的关系，重视自然的权利和内在价值，尊重地球上生命形式的多样性，关爱各种动植物，保护自然环境，合理利用自然资源，维护地球生态平衡，促进人类环境在社会和自然中的协调发展。环保会增加企业负担，导致生产成本增加。然而，我国民营企业也面临着融资环境不佳的挑战，难以实施间接融资和直接融资。如何平衡短期和长期利益，是民营企业的艰难选择。应当明确，防止污染和破坏环境是企业的社会责任之一。在这里，我们必须认识到环境破坏可能带来的严重后果，以及人与自然和谐共处的必要性。为了协调人与自然的关系，企业必须克服生产中急功近利、忽视环境、只注重眼前利益的不道德行为。他们不仅要重视劳动生产率，而且要重视生产方式的合理化和科学化。倡导节俭的资源和生态的生活方式，否则，人类将受到大自然的惩罚。所有企业在生产经营活动中都需要充分考虑资源合理利用、环境保护、污染治理等目标，并承担相应的社会责任。
3.对于主动承担社会责任的企业，政府应给予相应的鼓励和支持。政府应为承担社会责任的企业制定优惠政策；对合法经营、依法纳税、讲究诚信、注重环境保护、合理利用自然资源、关爱员工、热心社区建设、为社会公益事业做出重大贡献的优秀企业，应给予表彰和奖励，必要时可给予资金和政策优惠。
4.完善法制建设和工商管理体系。根据市场经济发展的需要，不断完善我国法制建设和工商管理法规，切实做到执法必严，违法必究。道德是法律的基础，法律是道德的保障。两者密不可分。对企业的产品质量、环境保护等违法行为，要严格追究其法律责任；进一步完善监督检查和执法机构，为规范企业行为、提高企业道德水平提供法律保障。中国颁布了一系列法律法规来规范和约束企业的各种经营管理活动。它们的颁布和实施，一方面可以维护企业间的公平竞争，维护正常的经济秩序，另一方面也以法律保护消费者和合法经营者的利益。但我们应该认识到，法律法规只是道德规范的最低标准，并不能全面约束企业的不道德行为，必须从其他方面入手寻找对策。
5.倡导以人为本的管理模式。贯彻以人为本的企业管理理念，促进劳动者自我价值的实现，是和谐商业伦理的必然要求。在管理实践中，企业要树立“人高于一切”的价值观。员工是企业最重要的资产，他们值得信任，也应该受到尊重。著名管理学家p .德鲁克认为:“管理任务的第二个主要方面是使工作富有成效并使员工有所成就。”企业人力资源管理的目的是通过完成以下两项基本任务，充分发挥每个员工的能力:(1)识别人的不同能力，选择有能力的人，并把他们放在适合他们能力的岗位上；(2)设法激励他们，使他们努力工作。除了满足员工的基本权利，还需要满足员工的各种需求，比如提高生活质量，让工作有创造性和成就感，从而激发员工的工作热情。培养职工的群体意识，重视职工参与管理的作用，鼓励职工为企业建言献策，鼓励员工有归属感和责任感使其与企业* * *命运，提高企业竞争力。
6.在强调企业社会责任的同时，防止企业社会责任的极端化和简单化。目前，人们把企业社会责任极端化、简单化的典型表现是，把社会责任完全等同于“给钱互助”。以企业要承担社会责任为由，随意“赞助”企业，甚至搞变相摊派。这种做法不利于民营企业的发展，也是对民营企业家和员工的不尊重，各级政府应坚决制止。