退一赔三。

1，新消法意味着经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求退款和赔偿。退货是指无条件退款；赔三就是要赔偿消费者三倍的损失。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

2.法律依据:消费者保护法

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照要求增加赔偿消费者受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；额外赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。

经营者明知是消费者而提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权依照本法第四十九条、第五十一条等法律法规的规定，要求经营者赔偿，并有权要求获得两倍以下的惩罚性赔偿。

第二，消费者如何维权

1.了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。只有了解消费者权益保护法中关于消费者权益保护的法律法规，才能更好地行使权利，履行义务。

2.购买前了解产品属性。货物的种类和规格。应尽可能了解商品本身的性能、原料、结构、合格证、出厂日期、食用期限、使用说明、售后服务等信息，以及商品生产者、经营者的商标、生产厂家、产地、经销商等信息。

3.保存购买凭证。购买后应尽量要求销售者出具发票、收据或其他书面证明材料，以便被侵权时有效索赔。

4.自动与商家协商。当发现购买的商品不符合自己的需求时，要第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的不符合产品，并申请换货或退货。

5、网购——七天无理由退货。

6.媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的不法商家，各种交涉渠道、维权都被封杀。我们可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光他们的违法行为。)，并通过舆论的压力和政府高官的关注，深度维护自己的权利。

7.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

8.向人民法院提起诉讼。

消费者维权非常困难。表面上看，目前的法律体系似乎比较健全，但大部分商家的售后服务都存在很大问题。当产品出现质量问题时，商家根本无法按照约定给消费者退款，更谈不上赔偿，消协的工作也很懈怠。希望以上内容能对你有所帮助。如有其他问题，可点击下方按钮或咨询专业律师。