顾客说太贵了。
顾客说太贵了。作为销售人员,“太贵了”基本上是每个客户的口头禅。他们往往以这个理由讨价还价,或者作为拒绝的理由,而我们要做一个不会遇到问题就能解决问题的销售人员,这样才能达成交易。我们来看看客户说太贵的反应。
顾客说太贵了。以下是销售用语中常见的误解:
“不好意思,我们是一个品牌,就是这个价。”
品牌不能砍价吗?不完全是。
更何况自尊,什么叫我是品牌?我要做的就是注册一个商标。
就算你是行业最强的品牌,也不能这么粗暴。大家都没礼貌也没用。
你是一个品牌,但是如何证明你是一个品牌,品牌强在哪里?
你应该说我们的品牌很有名气。目前国内有多少专卖店,某某明星都用我们的产品。我们的产品在某某方面明显优于市场上其他品牌,比如质量、性能、售后等等。
“便宜的货不好,贵的货好。”
会说等于不会说,只是一个常识。客户想,你不用跟我说。如果只谈这个,给人一种敷衍的感觉。你要告诉客户的是没有好产品有多便宜,贵有什么好。
比如我们之所以这么贵,是因为我们采用了行业领先的技术,可以让我们的产品更稳定,寿命更长。与此同时,我将向你们展示另一个表演。
我给你一个整体对比。我们产品的使用寿命可以达到十年,而市场上其他产品的使用寿命一般是五年。你知道,我们的价格不比他们的贵两倍。经过计算,我们肯定会得到一笔好交易。
“我们这么贵,有很多成本。”
不谈这个。费用是你的事。既然贵,那就比行业贵,比竞争对手贵。
谁知道你的成本?你只是在胡说八道。
正确的说法是:我们之所以这么贵,主要是我们用了一种很好的材料,就是我们经常用XXX,价格是知道的,所以整体成本比较高;
再加上我们有售后服务,五年免费维修等等。售后也需要成本。所以整体价格要贵一点。
“不贵,你去看吧,到处都要这个价。”
客户不是傻子,既然他说你贵,说明他看到了更便宜的。
你要说的是:你在这里哪里看到的?这是一般商场的价格。毕竟房租贵一点,街边小店便宜一点。
“别担心那些便宜的,我们是正品。”
为什么不愁便宜?真的是吹牛。
正确答案是,现在市场上的产品良莠不齐。上次我有个客户买了一个产品,怎么用?我们根本不会有这个问题。
由大家决定。便宜的有这个缺点,但是也可以用。其实我们也有这种。要我给你看吗?
当客户觉得价格贵的时候,要按照以下步骤回复:
1,认清价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市面上其他产品高。
2.把价格变成价值,详细说明产品的优点。
3,让客户觉得买别的便宜的更不值钱,还能帮客户详细算一笔账。
4、让客户信任你,我们目前有多红,有多少明星在用等等。,并有完善的售后服务。
5,给点感动,价格不允许,但是可以送点东西或者下次买打折之类的。
总之,客户说贵,一定觉得这种心理很正常。
可能是希望得到一些优惠,可能是想让你和他沟通,可能是性价比不高,或者是对你的产品有点不信任。
如果客户说贵,那就告诉他为什么贵,贵在哪里,而不是用笼统的话来忽悠和应付。
同时要真诚,不要因为太贵就觉得人家买不起。说价格贵有很多原因。其中一个可能是为了证明自己的判断,或者是要求起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
顾客说太贵了。2 1.客户说,我考虑一下。
对策:时间就是金钱。机不可失。
查询方法:
通常这种情况下,客户是对产品感兴趣,但可能是你还没搞清楚你的介绍(比如某个细节),或者有不可告人的秘密(比如没钱,没决定权)不敢做决定,然后还有相当超脱的话。所以要用询问的方法找出原因,然后对症下药。先生,我刚才没解释清楚,你说你要考虑一下?
假设方法:
假设交易马上完成,客户能得到什么好处(或快乐)?如果交易没有马上完成,他们可能会损失一些利益(会很痛苦),利用人们的虚伪来快速促成交易。某某先生一定对我们的产品很感兴趣。假设你现在买,你能得到什么?(外加礼物)。我们一个月才来一次(或者有促销),现在很多人都想买这个产品。如果你不及时决定,你会…
直接方法:
通过判断客户的情况,直接问客户问题,尤其是男买家有金钱问题的时候,直接的方法可以激怒他,逼他买单。比如:?说真的,先生,是因为钱吗?还是你想躲着我?
2.顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点都不贵。
比较法:
与同类产品相比。如:市场?品牌?钱,这个产品比?品牌便宜很多,质量比那个好?好品牌。与同值的其他项目进行比较。比如:?现在有钱可以买a、b、c、d等东西,而且这个产品是你目前最需要的,一点也不贵。
拆卸方法:
拆开产品的几个部件,一部分一部分的讲解。每个部分都不贵,组合起来就更便宜了。
平均方法:
将产品价格分摊到月、周、日是最有效的,尤其是一些高端服装销售。普通衣服可以穿几天,但是名牌又能穿几天呢?平均下来,每天买贵的名牌显然是划算的。这个产品可以用多少年?新闻?按年计算,?月份?周,实际每天的投入是多少,花费多少?钱,可以得到这个产品,值!
表扬方法:
通过好评,客户要为面子买单。先生,我看你的时候就知道我平时很注意?(如:外貌,生活质量等。),我不会舍不得买这个产品或服务。
3.顾客说:市场不景气。
对策:不好的时候买,好的时候卖。
请:
聪明人揭秘一招:别人都卖的时候,赢家买;当别人买入时,赢家卖出。如今,决策需要勇气和智慧,许多非常成功的人在经济衰退期间建立了他们成功的基础。通过说买家聪明,聪明,成功,讨好客户,得意忘形的时候丢钱包!
小方法:
繁荣是一个大的宏观环境变化,不是一个人可以改变的。对大家来说,短时间内还是按部就班,一切“一切照旧”。这样事情就淡化了,重大问题就小处理了,减少了宏观环境对交易的影响。这几天很多人都在说市场不景气,但是对我们个人来说并没有什么大的影响,所以不会影响你的购买吧?产品。
示例方法:
拿前辈的榜样,成功人士的榜样,身边的榜样,一群人的榜样,时尚的榜样,领导的榜样,歌手偶像的榜样,让顾客产生向往,产生冲动,立刻购买。如:XXX先生,你买了这个产品很久之后有什么感受(你有什么评价,他有什么改变)?今天,你有同样的机会做出同样的决定。你想要吗?
4.顾客说:能便宜点吗?
对策:价格是价值的体现,便宜没好货。
损益法:
交易是一种投资,有得有失。仅通过价格来做出购买决定是不全面的。只看价格会忽略产品的质量、服务和附加值,这对买家自己来说都是一种遗憾。你是否认为对某一产品的投资过多?但是投资太少也有它的问题。投入太少会让你付出更多,因为你买的产品不能满足交付日期(你不能享受产品的一些附加功能)。
卡片方法:
这个价格是目前全国最低的,已经到了底部。如果你想降低,我们真的不能。通过出示卡(其实不是卡,离卡还有十万八千里),客户觉得这个价格合理,买了不亏。
诚信法则:
这个世界上很少有机会用很少的钱买到最优质的产品,这是一个真理。告诉顾客不要这么幸运。如果你真的需要低价的,我们这里没有,而且据我们所知,其他地方也没有,但是有一些比较贵的?你可以看一下产品。
顾客说太贵了。3.价值方法
顾客总是关心价格,销售人员总是要解读产品的价值。让客户感受到物有所值,物有所值,这样才不会盲目追求低价。
价值>价格
价值=长期利益
价格=暂时投入的金额。
价值方法:
客户,我很高兴你能这样关注价格,因为这是我们最有吸引力的优势。
你同意一个产品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付出多少吗?这就是产品的价值。如果你在沙漠中走了两英里,你快要渴死了,一瓶水价值一百万元,因为这瓶水让你重新获得了走路回家所需的力量。这就是这瓶水的价值。
如果一个卖水的走过来,卖你十块钱一瓶水,我保证你不会跟他讨价还价。如果你刚好有钱,你一定会买这瓶水的,不是吗?
二、成本法
成本>价格
成本=长期损失
学贵,不学更贵;
培训贵,不培训更贵;
买贵,不买更贵。
成本法:
客户先生,我给你解释一下,你只关心这个价格一段时间,也就是你买的时候。但是你会在意这个产品在整个使用期间的质量。(压低声音,直视客户的眼睛)难道你不同意,比原计划多投入一点比少投入一点要好得多!
你知道你最终会为使用劣质产品付出更高的代价。想想眼前存一点钱,长期亏损更多。你愿意放弃吗?
第三,质量方法
话术一:客户先生,我完全同意你的观点,但是你一定听说过,好货不便宜,便宜的货不好,对吧?作为一个公司,我们可以用最低的成本来设计这个产品,把它的功能降到最低,也可以额外投入研发,让你在拥有这个产品的时候获得很高的收益,让产品为你发挥很大的作用,把你想做的事情做到理想的程度。
所以产品会贵一点,但是投入的钱是一生分摊的,你每天的收益和你每天的投入相比是不可估量的,否则最后还是要为买劣质产品付出代价的,不是吗?那么为什么不一开始就选最好的呢?
话术二:客户先生,大部分人,包括你我,都能清楚的明白,好东西不便宜,便宜的东西很少是好东西。顾客可以提很多东西,但大多数人会忘记价格,却永远不会忘记质量差,服务体验差。如果那个产品很差,你不这么认为吗?
你知道,客户先生,很多年前,我们公司做出了一个选择。我们一度认为解释价格很容易,但事后为质量道歉是永久性的。你应该为我们的选择感到高兴,不是吗?暂时解释一下价格真的比事后为质量道歉容易得多,你不觉得吗?
第四,分解法
算算平均每天要花多少钱!
当顾客说“太贵了”时
如果客户真的纠结于价格,通过对比综合分析,我们的产品并不贵;
如果客户只是习惯性的砍价,说明他对客户的理解,让他意识到物有所值;
如果只是客户的借口,那就去搞清楚客户真正关心的是什么。