网店被投诉侵权怎么办？
1.店铺被投诉商标侵权怎么办？
店铺被投诉商标侵权，首先要确定是否确实侵犯了他人的商标。商标侵权可向市工商局商标管理处或工商分局商标广告合同管理科投诉，也可向人民法院起诉。向工商行政管理部门提出请求的，应当出具书面请求。请求书应当写明请求的事由、请求的法律依据、请求人的姓名和地址、侵权人的名称和侵权行为发生的地点。外国人或者外国企业应当委托具有对外代理权的商标代理机构。
《商标法实施细则》第四十三条规定，对侵犯注册商标专用权的行为，工商行政管理部门可以采取下列措施予以制止:
(1)责令立即停止销售；
(二)收缴并销毁侵权商标标识；
(三)消除现有商品上的侵权商标；
(四)收缴直接用于商标侵权的模具、印版或者其他作案工具；
(5)前四项措施不足以制止侵权行为，或者侵权商标难以与商品分离的，责令并监督销毁侵权商品。
二、商标侵权投诉应提交以下书面材料:
(1)，投诉。列出被投诉人、被投诉人的地址、侵权事实、投诉要求、法律依据，以及投诉人的姓名、地址、联系电话、投诉日期和代理人的相关文件。
(2)营业执照。提交复印件的，由原发证机关加盖公章。
(3)商标注册证。提交复印件的，须加盖商标所有人所在地县级以上工商行政管理部门的公章。
(4)侵权证据，包括侵权物品、商标标识、相关票据或者照片等。
但是，有下列情形之一的投诉不予受理:
(1)，回答者不清楚。
(二)涉嫌侵权的事实不清。
(3)提供的投诉文件不完整，超过三天仍未完成的。
(4)、超出同级工商行政管理部门管辖区域的。
(五)投诉人就同一事实向人民法院提起民事诉讼的。
三、发现商标侵权怎么办？
1，注意收集证据。
因为只有在证据充分的情况下，才有利于行政执法机关或司法机关尽快认定某一行为是否属于侵权。所以，证据是办案的前提。诉讼法规定，证明案件真实情况的一切事实都是证据。因此，在收集证据时，我们应该严格遵守这一原则。也就是说，要尽力找到与案件相关的，能够证明案件真实情况的证据。
一般来说，我们这里说的证据主要指以下几个方面:1，被侵权人的在先权利证明。(包括商标注册证、专利证、著作权登记证、与案件有关的获奖证书等。) 2.被侵权人的产品样品。3.侵权产品的样品。4.购买侵权产品的证明。这里主要指的是购买发票。发票必须注明侵权产品名称、侵权产品购买地、侵权产品价格、销售者名称等事项。
2.收集整理好证据后，要去专业机构咨询。
专业人士会对案件进行初步分析，并对细节提供专业意见，有助于我们更好地处理案件。
这里需要指出的是，处理侵权案件一般有两种方式。
1)行政调查。这种方法的主要优点是调查力度大，调查动作快。快速打击制假售假者，可以有效制止侵权行为的蔓延。但是单独使用这种方法，很难赋予原告用尽原则以法律效力。这里指的是损害赔偿的问题。一般来说，侵权人会给被侵权人带来经济损失，投诉人会投入一定的金钱和人力来制止侵权行为。许多企业希望侵权人向被侵权人提供一定的经济补偿，以弥补被侵权人遭受的损失。现行商标法和产品质量法也有明确规定(详见商标法)。但通过行政机关要求赔偿有一定难度，因此被侵权人的权利无法穷尽。
2)诉讼程序。适用这一程序的好处是调查权力大，投诉人可以依据相关法律规定，要求侵权人赔偿被侵权人因其实施的侵权行为所造成的损失。但诉讼程序相对复杂，在没有专业律师协助的情况下，投诉人很难独自执行。
3)提出申诉或控告。
在进行申诉或起诉时，应注意事实与语气的有效结合，以利于案件的顺利进行。笔者认为，起诉状或起诉书是直接影响案件进展的最直接因素，建议委托专业人士完成。
同时，我国《商标法》明确规定，“外国人或者外国企业在中国申请商标注册和办理其他商标事宜，应当委托国家指定的组织代理”。也就是说，外国人或者外国企业应当委托国家指定的组织在中国办理商标侵权案件。
4.投诉或起诉。
商标侵权案件在经济生活中比较常见。如果怀疑自己的商标被侵权，不要马上向当地相关部门举报。同时，如果已经被举报侵犯了他人商标，也不能只是口头否认没有侵权。必须配合当地司法机关的检查，确定是否侵权。