如何发现客户信息

通过提问、倾听、讨论、确认，要求以客户为中心，找到客户的经营状况与期望的差距，进而找到客户的需求。

1，向客户提问，让客户畅所欲言，通过开放式和封闭式问题从客户那里获取更多信息。

2.听顾客的对话。听力可以通过大量的信息找到关键的、有价值的信息。

3.与客户讨论，围绕客户讨论的问题展开讨论，找出客户现状与期望的差距。

4.与客户确认需求，发现客户需求时与客户确认。

1，向客户提问

通过开放式和封闭式问题，客户可以畅所欲言，从客户那里获得更多的信息。开放式问题可以为客户提供最重要的信息，封闭式问题可以引导对话。

2.听顾客的对话

倾听可以从大量的信息中发现关键的、有价值的信息，是挖掘客户需求的非常重要的一步。掌握听力技巧需要付出很大的努力，因为我们往往不愿意认真听对方说话，只有认真听才能获取信息。

3.与客户讨论

当你获得足够的客户信息后，你需要讨论客户谈论的问题，整理客户信息，逐步找到客户现状与期望的差距，也就是找到客户的需求。

4.与客户确认需求。