如何写好企业工作年度总结和计划
如何写企业工作年度总结和计划？1一年就要在我们忙碌而有序的工作中过去了。一年来，在公司各级领导的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工的不懈努力，我项目部实现了年初设定的目标。项目部20xx年的工作总结如下:
一、20xx年工作业绩
1.管理情况
1)支出(20xx 1-10)
收入
一笔钱
费用
一笔钱
拖欠已久的物业费
92981.92
汽车
3571.00
旧欠采暖费
146127.62
力争做到最好
47947.00
年度物业费
198057.17
装修押金
4000.00
当前供暖成本
252242.10
通行证存款
280.00
停车费
254400.00
楼道店
5769.06
临时停车费
75970.00
零维护材料费
10033.50
多元化管理费
1699.00
企业管理费
20xx.40
建设管理费
2900.00
娱乐津贴/费用
8355.15
通行证费用
200.00
电话账单
3358.04
零维护费
619.00
安全费用
80528.90
装修押金
25000.00
清洁费
63883.90
通行证存款
800.00
绿化费
37722.31
装修垃圾清理费
3987.25
绿化改造
97441.50
合法费用
25.00
其他的
50550.38
耗水率
6441.30
电费账单
34483.00
其他收益
1532.62
总收入
1097465.98
总支出
415457.14
2)服务工作的具体实施
今年6月底，项目部组织物业部人员征求业主意见，并根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时纠正我们服务工作中的不足。加强部门间管理，不定期检查服务工作，有效促进了服务工作的落实。
3)员工培训
主要培训内容:3月份集中学习观看了《如何实践物业管理》视频教材，组织学习了新员工手册和工作指导书，讨论了物业管理行业的发展，树立了员工的工作信心，为行业培养了专业人才；4月份集中学习了《北京市北京市供热管理办法》；5月，他组织学习《北京市物业管理办法》等。
4)xx临时过渡电气改造工作
项目部会同居委会、业委会工作人员，联系政府、供电局、房地产开发公司，协调xx临时过渡用电改造。园区居民8月2日到东小口镇政府上访，此事被多家媒体曝光，也引起了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天隆源房地产开发公司、xx小区业主代表召开专题会议，明确改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡用电改造，但一直未果。
2.日常工作目标管理完成情况
1)公共设施设备维护管理。
为了保证小区居民的正常生活，我们制定了完善的公共设施设备管理维护计划和应急预案，做到日检有登记，小修有记录。维修电话24小时有人接听。全年，* * *完成维修1435次，家庭维修909次，公共部位维修526次。维修后当天回访，维修及时率100%，回访率100%，回访满意率99%以上。
根据xx项目部20xx年度工作计划，完成以下设施设备的维护工作:重新硬化放置垃圾桶的60平方米地面，更换南北自行车棚阳光板210平方米，更换信报箱阳光板82.6平方米，加固更换信报箱支架12套，加固修复公园围栏220米， 150米楼内及锅炉房供热管道维修，465438公共区域纱窗更换维修。 加固污水井18口，年检灭火器31个，建筑雨水排水管道20个，为居民更换损坏的空调冷凝水管21个，累计修复屋顶防水150平方米，更换分类垃圾桶21个，修复加固建筑外水磨石台阶64个，粉刷园区道路35条。
项目部与业委会* * *共同出资改造停车场设备设施，项目部收集停车场信息，办理停车场备案手续。现已下发xx家园停车备案表，规范了园区车辆管理，增加了项目部停车费收入。
2)绿化管理
3月对xx小区进行绿化改造，新增花坛12个，新增竹林1片，移植、补植、调整树木400余株，铺装道路200米，铺装人行道540米，围栏侧柏58株，安装隔离柱280根，新增草坪，种植宿根花卉。上半年，绿化养护人员完成浇水灌溉18次，施药8次，组织全体员工除草3次，彻底改变了公园的绿化环境。
为了给业主创造优美的生活环境，我们严格落实绿化管理措施，制作简易警示牌和围栏，加强绿化保护管理，使绿地基本无损坏、无践踏、无公用，绿化完好率达95%。
3)环境卫生管理
在环境卫生方面，配合居委会和居民代表，根据小区实际情况，组织不定期清扫。并要求保洁公司制定严格的保洁制度，结核病项目部的保洁程序和考核办法，并对保洁工作进行监督检查。装修垃圾定点袋装堆放，实行集中清运管理，加强小区卫生检查，确保小区卫生、整洁、美观。
要求清洁工根据项目部的年度消毒计划进行消毒。
4)社区安全预防措施
小区治安防范和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安和消防工作，购置了两套消防架，配备了各种消防器材。10月9日20xx 165438+组织安保人员进行了一次消防演练，邀请居委会成员参加，并拍照存档。
加强对保安公司的监督管理，要求保安公司定期对保安人员进行在职培训和考核。在工作的20xx年间，辖区内没有发生一起刑事案件，保证了居民的正常生活秩序。
3.20xx年选择四个示范社区
北京市四个示范社区的评选是项目部20xx年的一项重要工作，意义重大。为做好北京市四个示范小区的评选工作，项目部参照《物业管理示范小区标准及评分细则》和《普通住宅小区物业管理服务二级规范》的标准要求，结合项目实际情况，制定了评选计划和实施方案，并号召全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评的好时机，对社区存在的一些问题进行改进，从而提高项目部整体服务质量存在的问题，补充完善项目部要求的记录表格。
4.节能降耗，降低成本。
1)为了响应政府号召，倡导节能减排实现节约型社会，创建绿色企业，物业管理企业做好物业节能降耗工作，从建设节约型社会、降低运营成本的角度来看，意义重大。蜂巢物业管理网原创。更多信息请访问官网。
2)今年5月，项目部根据小区实际情况，申报了北京市昌平区节水示范小区。此项目已与北京市昌平区节水办联系，具体工作正在进行中。相关节水材料已上报昌平区节水办。
3)项目部将逐步更换现有路灯和楼道灯，并根据季节调整开关时间；在热水器和岗亭上安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目的能耗成本。
第二，工作中的缺点
1.xx房屋质量、产权房问题，还要与居委会、业委会* * *一起解决；
2.项目部在4个示范住宅项目评选中落选，主要是绿化秃、单元门生锈、擅自施工等问题严重。
3.鉴定行业补充材料多，说明日常工作不到位，不符合规范操作的要求。
三。20xx工作计划
1.根据项目特点，结合公司作业指导书，完善日常服务管理制度并组织实施。
2.加大对项目部所欠旧费的催收力度，提高催收率。
3.实施20xx-20xx年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。
4 .统计、定性园区违规建设，并配合居委会和业委会做好整改工作。(WWW。Hc179。Com)
5.更新和油漆公园里的每个单元门。
6.布置单元门禁的外露线路。
7.与建委协调解决业主久拖不决的房屋质量问题。
8.进一步整治小区绿化，实现斑秃。
如何撰写企业年度工作总结和计划？2.二十年很快就过去了。回顾过去的一年，我不禁感慨良多...时光荏苒，转眼间又要跨过一年的坎。回过头来看，虽然没有轰轰烈烈的结果，但却经历了不平凡的考验和磨炼。
作为_ _集团的子公司，财务部是_ _公司的关键部门之一，对内部财务管理的要求应该不断提高。对外，要应对税务、审计、金融主管部门的各种检查，掌握税收政策，合理运用。在这一年里，财务部全体员工努力工作，齐新齐心协力，把所有工作都扛了下来。财务部门的综合工作能力比20年前进了一步。回顾过去的一年，在公司领导和部门经理的正确领导下，我们的工作紧紧围绕公司的经营方针、宗旨和效益目标，紧扣重点，紧扣公司各项工作部署。我在会计和管理方面尽到了我应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服缺点，现将今年的工作简要回顾和总结如下。今年的工作可以分为以下三个方面:
一.财务会计和管理
作为一名基层管理者，我充分意识到自己不仅是管理者，更是执行者。想要带好团队，除了熟悉业务，还需要负责具体的工作和业务。首先你要以身作则，这样才能保证在人员紧张的情况下，大家都能主动承担工作。
2.根据公司要求对分公司和营业点的收入和成本进行监督和审核，并制定相应的财务制度。统一会计口径，在日常工作中，及时沟通，密切联系，注意对自己的工作提出一些指导性意见，并与分行、网点的会计部门建立了良好的合作关系。
3.正确计算营业税和个人所得税，及时足额纳税，积极配合税务机关使用新的纳税申报软件，及时发现违反税收法律法规的问题并予以纠正，与税务机关保持沟通和联系，取得税务机关的支持和指导。
4.除了紧张的工作，加强团队建设，打造一支业务全面、工作热情高的团队。作为管理者，要通过“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥下属的主观能动性和工作积极性。提高团队整体素质，树立部门开拓创新、务实高效的新形象。
二、成本管理
1.在原有基础上细化成本费用管理，加强运输费用项目管理，分类核算每辆车的实际消耗项目，真实反映当期每辆车的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供了参考。
2.规范库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理存放，减少资金占用。建立了领料制度，改变了从采购之日起，不论任何部门是否需要、使用，也不论采购数量多少，一次性摊入某个部门核算的模糊成本。
三、会计基础工作
1.在规定时间内编制公司和集团公司要求的各类财务报表，及时申报各项税金。积极配合相关人员做好集团公司的年中审计、年终预审和财税检查工作。
2.认真落实_ _法，进一步指导财务人员加强财务基础工作，规范会计凭证编制，严格审核原始凭证的合理性，加强会计档案管理。所有的成本和费用都是按照部门和项目分类的，* * *月底会和费用分摊，体现部门效益。
3.国家财政部门对_ _公司的财务水平进行评级尚属首次。我们在没有任何前期准备的情况下突然接受了检查，但是_ _财政局还是对_ _公司的基本财务管理给予了肯定。
从事财务工作X多年，写了近X份年终总结。按说，我们每一个追求进步的人，都会不可避免地在年初对自己进行一番盘点。这也是对自己的鞭策。
新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。我们决心再接再厉，上一层楼。20_年进军精细化财务管理，需要“保证营运资金的顺畅”、“保证投资效率”、“优化财务管理手段”，这样做公司的精细化财务管理就足够了。要以“细节”为出发点，一丝不苟，为每个岗位、每个部门的每项具体业务建立一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个业务领域。通过行使财务监督职能，拓展财务管理和服务功能，实现财务管理的“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然精细化理财是一件极其复杂的事情，但其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细。”
如何写企业工作年度总结和计划3 1？加强规范化物业管理制度建设，建设成熟高效的物业管理队伍，提高物业管理服务质量。
(一)实施标准化流程管理，确保涵盖所有管理流程。
以“业主无投诉、服务无缺陷、管理无盲区、工程无隐患”为工作标准，制定和完善了各项管理服务流程、管理制度和作业指导书。建立监督管理机构，落实岗位责任制。建立了一套覆盖所有管理环节的有效管理体系。
(2)根据项目实际情况进行交叉培训和考核。
结合项目部的管理实践，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保证管理服务质量，努力达到员工业务的专业化、综合化水平，物业部在年初制定了详细的培训考核计划，通过工程、客服、安全、环保知识的交叉培训和考核，使员工的物业知识专业化、综合化。同时编写了一套实训课件，编写了《安全人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(3)注重宣传引导，赢得业主的理解和支持。
成立项目部宣传小组，通过宣传栏、邮件等形式，积极向园区业主宣传公司和物业部的工作；宣传物业部的工作和公司的服务理念；确保沟通渠道畅通，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门管理指导信息；并及时为业主提供安全知识、健康知识、天气预报、租房信息、生活小贴士等等。赢得了业主对物业管理的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
(四)实施贴心管家服务，建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成为项目经理重点跟进，部门经理分工负责，客服人员跟进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周根据收费情况分析总结工作经验，及时协调处理客户需求。不仅提高了服务质量，还成功解决了收费难的问题。实现了从“贴心管家集团”成立前每月80多万元的收费到集团成立后654.38+0.35万元的飞跃，基本完成了公司收费目标。
(5)倡导绿色环保理念，推广垃圾分类。
今年年初，物业部门按照街道办的要求，成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度和流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统地开展宣传、培训、监督和落实工作。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。垃圾分类工作最终高质量的达到了市城管委的要求，得到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作出色，市城管委拟将我园列为“优秀垃圾分类单位”。
(六)完善档案管理制度，保持原始完整的资料。
档案管理是物业管理中的一项重要工作，它记录了物业、业主和管理过程的真实面貌。设立专人跟踪收集、整理和更新，建立完整的档案管理系统和数据库，保持数据不断更新，确保档案的完整性和可靠性。符合档案管理安全、方便、快捷、详细、真实、完整的要求。
(七)规范保洁服务流程，满足整洁、舒适的要求。
监督指导园区保洁工作，制定规范的作业监管流程，实行分工负责、定期考核制度，有效调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。
(八)重视消防安全工作，确保业主生命财产安全。
消防是物业安全管理的“大敌”。一旦发生火灾，业主的人身和财产将受到严重威胁。为此，我们以保卫部为中心，以项目经理为组长，在园区内成立义务消防组织，实施严格的消防监督管理，将消防责任分解到户，普及消防知识。
二、完善配套设备设施，确保安全稳定运行，营造安全舒适的办公环境。
(1)由于ibm的个性化需求，在停止正常制冷时，需要延迟制冷。经物业管理部门与开发企业及相关部门协调，最终顺利完成了对ibm的延迟制冷服务。
(2)由于ibm将制冷延迟到165438+10月3日，给季节性维修工作带来了一定的困难。为避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，牺牲周六、周日休息时间，组织工程师加班加点，顺利完成冬季供暖维护工作，165438+10月6538。
(3)本工程水站自接管并投入使用以来，经常因设备缺陷出现故障。尤其是XX 10期间，中水设备故障严重，增加了业主投诉的矛盾，影响了物业的正常工作。经多次与开发协调，物业部门为中水站更换了高低区的4台水泵、2台电机、4台维修泵，基本保证了中水设备的正常运行，解决了业主与物业的矛盾。
(4)机房环境得到了改善。机房进行了整体设计和粉刷，使机房的划分更加清晰，环境更加整洁，管理更加规范。
(5)针对园区设备过多、共享能源过多、业主交费困难等问题，项目部以园区为家，研究制定了全套节能方案，在建筑内公共区域和地下停车场采取多项节能改进措施，不断挖掘节能潜力。比如做好厅灯的开关时间，值班的安保人员会按照规定的时间打开，项目人员会随时检查关闭，有效控制能源浪费。
在XX，物业管理部在以项目经理为核心的管理团队的带领下，在服务质量提升、管理方式创新、文化宣传取得成效的基础上，基本实现了公司的既定目标。但是，摆在项目组面前的还有一些困难，如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等，需要公司总部的重视和支持，才能使项目管理更加完善，打造企业品牌。
以上是我们物业管理公司今年的工作总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。
企业工作年度总结和计划如何写今年是“_ _”计划承前启后的关键一年，也是我市推进高水平崛起战略的重要一年。今年以来，我局按照市委市政府的总体工作部署，结合工作职能，主动谋划，完善服务，依法行政。主要工作如下:
一是“三重”建设工作高效推进。为落实市委市政府关于“三重”工程的工作部署，做好“三重”工程的规划和服务保障工作，我局坚持“三重”工程服务保障制度，通过提前介入、公开审核、简化审批、短信督办帮扶、建立工程台账等方式，为134个省市重点项目提供优质服务。4月，我局举办了“三联”业务单位业务培训班，有100多人参加。此外，我局还有序推进了市规划展览馆、运河综合整治堤路达标、东莞职教城、粤海高端装备科技产业园等项目的规划建设，其中规划展览馆已完成布局设计。
二是城市总体规划修改申请通过部际联席会议。由住建部等14个国家部委组成的城市总体规划部际联席会议第53次会议原则同意我市按法定程序重新编制城市总体规划，同时作为107个城市中第一个城市的城市总体规划经国务院批准，新一轮总体规划的寿命延长至2030年。目前，市城乡规划局城市总体规划办公室已制定下发工作方案，开展了总体规划研究课题的选题、论证和开题工作，包括定位研究课题、新型城镇化研究课题、城市品质提升研究(tod研究、旧城振兴)和人口研究课题等。，明确了总体规划工作的思路和内容，积极探索2030年总体规划工作的新方法。积极与相关部门对接，尽快启动采购。
第三，先规划水乡整体发展。坚持策划创新。我局牵头的水乡新城城乡总体规划、基础设施规划、城市设计已基本送审，其中前两项已于今年8月通过专家评审；率先完成一批规划设计导则和分类思路:包括十大示范区协调规划设计导则、广深高速公路沿线景观整治规划导则和十大特色示范区工程项目初步分类标准等。其中，《建筑风格设计导则》专题研究已通过市城建领导小组评审；完成了水乡经济区绿化总体构想，为镇街环境整治和绿化提供参考；完成水乡大道景观提升工程方案设计和横通道(南线)方案设计，并移交市城管局实施。密切关注规划服务。一是加快十大特色示范区、广深高速公路沿线景观提升、标志性海岸线、特色村落等规划设计初审；二是检查项目的规划技术，对167项目提出规划意见；三是配合市水乡办开展会议组织、考察接待、政策研究等日常工作，积极做好规划服务。
四是“三区”建设稳步推进。配合程楠cbd规划设计，推进程楠国际商务区地下空间建设规划、国际景观设计竞赛方案深化、地下交通和市政专项规划、总体规划设计一体化、西平枢纽站一体化设计，对金融启动区a003-1、D01、d03-1三个地块进行地块包装。调整“两区”工作思路，结合20__年两区建设和我市实际情况，两区办建议调整总体思路:即由以市或镇财政投入为主，转为以镇街整体社会投入为主，拟将调整内容报市政府批准；推进“两区”工程实施，其中龙湾滨江地区城市设计初步成果已通过市水乡办评审；龙湾湿地公园配套道路正在建设中，其余公园建设正在设计中；董重-世博-万达商圈地下空间及二层人行廊道系统处于前期建设阶段；人民公园通道工程正在进行预算财务审计和工程招投标。
五是“三旧”改造工作加快推进。根据我市“三旧”改造政策，完善“三旧”改造的规划策略和技术标准，总结梳理单位规划管理经验，提出若干建议，形成《关于完善我市“三旧”改造工作的建议》报市政府审议，并在此基础上制定部分实施细则。加快审批已批准的符合控制性规定的单位规划和改造项目。积极配合市政府产业升级转型政策，制定了《_ _ _市产业转型升级基地认定管理试行办法》，已经市政府审议通过。截至65438+2月底，* * *已审查“三旧改造”等规划审查29项，其中4项经市城建领导小组批准。
六是交通规划研究深入开展。为加强城市交通的研究和规划，我局以_ _ _区综合交通改善规划为依托，开展了一系列交通规划工作:积极开展tod规划设计工作，完成了广佛轨道交通站tod规划建设工作，完成了_ _ _城市轨道交通站tod规划建设实施方案，组织编制了王鸿枢纽和东关火车站tod一体化规划设计。率先研究东莞现代有轨电车的规划建设；组织实施交通项目设计，组织协调松山湖大道大朗段、康丰段、鸿福路口改造工程等项目。结合城市交通需求，组织编制东莞东站站前广场及相关配套设施项目、城市人行天桥项目建议书、城市道路改善项目建议书，其中《关于加快实施城市立体人行过街设施的报告》已上报市政府请示；东莞交通模式研究已经开展，第一期报告已经完成。
七是地下管线规划管理有序推进。推进管线审批流程和制度建设，初步建立部门联动机制；完善相关技术标准和管理规定，组织修订《_ _ _ _地下综合管线普查技术规程》、《_ _ _ _地下管线竣工测量技术规程》等技术规程。积极拓展日常管道检测和数据服务。完成管道物探和竣工测量项目约25个，管道总长约300公里；利用工程物探和竣工测量数据及时更新管线数据库，入库更新管线总长度约430公里。
八是区域合作对接进程加快。积极与广州对接，推进广州与东莞边境地区的规划对接，结合发展水乡特色经济区的规划工作，在城乡总体规划中设立“广州与东莞合作”专章。两市规划部门建立了常态化的合作机制，多次与_ _ _市规划部门沟通，为广州与东莞的规划有效衔接创造了条件。加快实施《深圳-关晖地区城市群协调发展规划》和《深圳-关晖边境地区规划协调试点研究》。
此外，我局积极参与国家历史文化名城申报，开展历史文化名城保护规划编制工作，目前正在进行前期调研；有序推进绿道建设管理。今年是市绿道办职能由我局划转至市城市综合管理局的过渡年。市绿道办将积极推动绿道项目落户，落实市财政补助资金，做好绿道资料归档移交工作，开展绿道宣传推介。继续推进简政强镇工作，积极开展简政放权规划人才培训，***7人参加第四期跟踪学习培训；积极参与东莞与万达集团合作框架协议的准备和组织工作。
我在此传达
敬礼！
申请人:/沈青/
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