周大福客服是如何回应页面价格错误的？

周大福客服回应称价格有误，无法发货，消费者需要退款。公司会派专人跟进，解答消费者的疑惑，会逐一进行电话采访。说辞还是比较统一和约定俗成的，出问题的时候大多数公司经常会这样回应。

至于具体的解决方案，恐怕他们还在讨论过程中，高层也没有给出相应的解决方案。所以下面小客服没有办法回答大家的疑惑，只能用统一口径敷衍回应。

至于后续如何处理，恐怕这些已经拍下的订单都不会发货了。毕竟损失价值很高，涉及的数量很大。如果全部发货，周大福大概要支付至少1亿元。

上亿元的资金对于任何一家公司来说都绝非易事，即便是对于这样一家黄金珠宝公司。所以他们会更倾向于用赔偿的方式，让消费者得到退款，从而保护自己的利益。毕竟赔偿只需要很少的钱，交付涉及的金额是非常巨大的。

另外，消费者赔偿后不会再投诉，投诉对一个电商公司的影响是非常大的。投诉也很多，店铺很可能面临关店风险，也因此可能在电商平台上被封杀。所以对于一个普通的店铺来说，承受这么大的打击是无法接受的，对自己公司的声誉也会产生巨大的影响。

周大福肯定不会想着面对这种情况，肯定会主动提出相应的解决方案，给几百甚至几千的赔偿费用。征得大家同意后，让大家申请退款，然后逐一登记消费者的信息，逐一进行支付。

周大福的黄金首饰有这么大的漏洞，短时间内被很多人摆了一道。事实上，它离不开一个群体，那就是特殊的薅羊毛群体。他们活跃在各大QQ群里，有专门的人员负责寻找这类漏洞，在群里发布价格。

群主可以通过抽取佣金的方式，从每一个通过他的链接或者密码下单的人那里获得相应的佣金。很多业主都不止一个群，薅羊毛每个业主平均可以控制的人数约为654.38+00000人，QQ群更是数不胜数。所以这也造成了一旦出现价格漏洞，往往短时间内就能损失几十万订单的局面。