12315的受理范围是什么？

“12315”是中华人民共和国和国家工商行政管理总局于3月1999设立的消费者投诉热线，后在12315互联网平台上线。国家市场监督管理总局日前宣布，2020年底前市场监管投诉电话统一为“12315”。

投诉前要注意:有明确的被投诉人；(一定要了解具体的商家信息，比如店名、地址、电话等。)有具体的申诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖范围包括:职能和地域)消费者为日常消费需要购买、使用商品或接受服务。

一般情况下，12315是我们国家最权威的打假投诉热线，几乎所有的非法打假活动我们都会拨打12315。12315只针对消费者，但根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业欺诈。

12315的拨打情况可以是:消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，你的合法权益受到侵害的时候；当消费者发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。