跨境电子商务应注意的五个基本原则

导读:跨境电商应注意的五个基本原则，今年研究生培训网整理。感谢您的阅读。祝你阅读愉快。

第一，做好市场调研

由于没有改善针对韩国家庭主妇的营销策略，沃尔玛在韩国损失了74亿美元。沃尔玛做出了这三个错误的决定，导致了彻底的失败，而这些错误本来是可以避免的:

1.沃尔玛在商店里卖衣服和电子产品，但韩国的消费文化更喜欢卖食品和饮料的超市。

2.沃尔玛卖的是盒装的产品，但是在韩国，卖的最好的是那些陈列出来的，当地人也会用扩音器推销。

3.沃尔玛并不热衷于参与本土竞争，即使落后于竞争对手，他们也没有改变策略。

所以要进入其他市场，你需要了解这个市场的消费文化，因地制宜，建立相应的营销策略。

以下是进入其他国家市场必须了解的基本内容:

(1)本地竞争对手

(2)你在目标市场的分工

(3)当地消费者的偏好

(4)使用的购物设备(如手机、电脑)

(5)购物渠道(如网上商店、实体店或社交媒体)

(6)支付方式(网上银行、电子钱包、货到付款等))

(7)配送方式(DHL、UPS、FedEx等。)

需要考察目标市场的移动网购概率，因为全球有7.5亿人是移动购物消费者。除了设计移动页面，还需要提供移动支付选项。

第二，确保你的电子商务系统能够适应国际市场。

如果电商系统适应了，可以省去你很多麻烦。Magento是一个很好的系统，它支持多语言产品描述，并提供无缝库存管理。另外还有Shopify。

除了Magento和Shopify，其他类型的平台也可以销售商品，包括电子商务平台和社交媒体平台。

在电子商务平台中，亚马逊、易贝、阿里巴巴和Snapdeal都是最受欢迎的平台。

社交媒体平台:社交购物最容易引入，人们越来越喜欢使用社交媒体。根据社交媒体Today的数据，Pinterest的平均订单金额最高，为65438美元+079.36美元，而Fbook和Twitter分别为80.22美元和68.78美元。

如果对以上平台不感兴趣，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。

第三，尽量降低购物车的废弃率。

即使是最受欢迎的支付系统也有顾客离开。2015年，全球平均购物车放弃率为68.63%。所以为目标市场提供一个稳定的支付方案是非常重要的。

你可以考虑这些支付方案:

支付系统:PayPal、亚马逊支付、万事达卡、Visa和美国运通等。

支付网关:支付宝、ProPay、Cartebulue、MercadoPago和2Checkout等。

支付集成:Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等。

第四，制定本地化内容和营销策略

找到适合您的市场后，您需要注意以下本地化问题:

当地语言:将这些东西翻译成当地语言，包括产品详情、账单、条款、隐私政策和网站内容。

本币和支付方式:以本币显示价格，增强消费者的信任感。

当地法规:根据目标市场的规定，制定条款、隐私政策、保障条例和退货政策。

当地语言风格:使用常见的当地语言风格来吸引客户并建立信任。

当地联系信息& amp；支持:提供本地服务以最大化您的声誉。您可以在当地申请一个电话号码，以便用当地语言提供客户支持。

五、根据当地环境制定营销策略。

刚才提到的沃尔玛就是一个例子。因为没有根据韩国的市场情况制定相应的策略，所以损失很大。

对于国际电子商务营销，有以下几点建议:

关键词分析:这一步非常关键，尤其是准备使用谷歌广告的时候。你应该知道当地消费者用来搜索产品的关键词。

本地化内容:海报、视频、产品内容必须是当地语言，不用多说，图片最好能反映当地文化。

使用Fbook广告、Google广告等。，并与当地有影响力的业界人士合作。这些是你的营销工具。和当地人合作，你的销售人员要能和当地消费者沟通。

每个国家都不一样，所以要相应地制定你的营销策略。最终目的是获得成功，而不仅仅是昙花一现。

延伸阅读:运营电商平台要注意以下几点。

第一，不了解用户需求的电商活动是耍流氓。

据介绍，这个封闭的电商平台的创始人曾经说过，搞电商离不开做活动。其实这句话本身并没有错。但是我觉得，在活动之前，有必要分析一下你的用户在什么情况下会来你家买你的商品。如果不明白这一点，就盲目用所谓的低价、特价、爆款商品来吸引顾客。平台流量突然增加了，但是很可能你最后的用户留存和客单价也好不了多少。

所以这就是做活动前做好用户需求调研的重要性。调查用户需求的方式方法也多种多样。比如你可以在你的平台上做一个问卷调查，让客服部门打电话回去调查，让前端销售部门多接触用户，了解用户的具体需求。这时运营部会列出需要调查的内容，各部门要积极配合。

当然，不同的用户也有不同的需求。根据平台积累的用户，需要对这些用户进行分类，其中

此外，在制定活动运营计划时，也要注意控制时间节点和活动频率。虽然大促活动确实能瞬间提升平台流量，带来大量用户，但这样的活动也不要做得太频繁，因为一个大促活动不能总想着用户的问题，还需要考虑商品、仓储、配送、技术等相关部门的压力和承受能力。

第二，商品运营是电子商务的核心支撑，必须重视。

用户运营是运营的核心，但对于电商平台来说，商品运营的地位绝对不可小觑。因为商品是电子商务的核心支撑。

从商品运营与其他运营的关系来看，用户运营、内容运营、活动运营都离不开商品。比如你要吸引用户，就要选择对用户特别有吸引力的产品，但同时也要考虑产品的选择和毛利。

比如你要用微信官方账号给用户发一条关于活动推广的消息，内容肯定会涉及到商品的展示。否则你的内容很可能没有吸引力，带来的效果有限，这就涉及到商品部门的一些工作，比如提前挑选商品、定价、量化商品等。当然，在做上述工作的过程中，他们还需要判断市场上商品价格的走势，以免活动当天促销时出现平台。这些都时刻考验着商品运营部门的运营水平。

从商品运营本身来说，也涉及到广泛的内容。包括但不限于商品品类的选择、与供应商的价格谈判、采购商品的质量和数量控制、商品在运输、配送、储存过程中的保存(尤其是生鲜电商)、配送过程中出现问题的专业解答等一系列内容。如果每一个环节都被切开，那就是另一个精细的领域。限于篇幅和经验，这里就不赘述了。

三、在电商领域创业，不要高估自己，也不要低估巨头。

虽然创业需要一种勇于担当的精神，但即使取得了一些成绩，也不要自负自大，不要低估巨头的力量，尤其是对于电商平台。以这个C轮电商平台为例。刚做出点成绩就喊着要和行业老大老二巨头打价格战，真的不太明智。

跨境电商需要强大的供应链和资本作为支撑，在这两方面做好充分准备并不容易。电商巨头之所以是巨头，是因为他们在供货上可以有很强的议价能力，资本对他们来说并不难。所以对于一个创业型的跨境电商平台，我觉得低调快速发展，低调赚钱会是一个不错的选择。

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