鳄鱼衬衫为什么这么便宜?
香港鳄鱼
日前,一位消费者周先生因购买香港鳄鱼引发的面子问题,引起了网友的广泛讨论。由于网友的力量,消费者一直以购买香港大鳄价格过高,与品牌价值不符为由退货。随着香港鳄鱼“回归”事件的不断发展,“轻松回归”的场景逐渐出现。“香港鳄鱼店业务员连退货看都不看就直接安排退货手续”;需要两只手才能使它工作。一场关于“香港鳄鱼容易回归”的讨论,成了几年前“鳄鱼之争”的延续。中国大陆港鳄商标被国家工商总局驳回的事实,也像洋葱一样被网友一层层剥开。“易退门”问题也引起了鳄鱼消费者的关注。
原来目前国内市场上的鳄鱼品牌很多,除了受害人周先生所说的鳄鱼,主要有两个。一个是法国鳄鱼(简称“鳄鱼”),由世界著名网球运动员、绰号“鳄鱼”的法国人雷内·拉科斯特创立。法国鳄鱼一直是网球赛事的赞助商,因为它起源于一位著名的网球运动员,在运动品牌领域有相当的知名度;另一个是国际知名品牌“CARTELO”,和法国鳄鱼一样。品牌的创始人是一位中国人——陈博士。他将“汽车)+电话)+男女通用(无性别,O表示无性别)的人物组合在一起,与他独创的经典鳄鱼图形组合在一起,形成了现在的卡片。
根据国家工商总局主办的中国商标网上查询,截至2010,香港鳄鱼新商标在中国工商总局注册被驳回数十年;然而,香港大鳄通过迷惑观众,使其价格低于法国大鳄和新加坡大鳄,成功进入中国各大百货商场。虽然法律保护注册成功的商标,没有注册成功的商标商家可以进入市场销售,但是怕消费者起诉,引起工商局调查。因此,香港鳄鱼“易返门”事件引起广泛关注。
据多位参与讨论的网友爆料,其实香港鳄鱼是一个只能在香港经营的品牌。这个牌子原来是陈家的。家族动荡后,市场运作分裂。同时,五兄弟同意将陈博士拥有的鳄鱼商标(即新加波Katile Crocodile)在其专属领域内注册使用,且不得跨领域使用。为了进一步开拓香港市场,陈氏兄弟于1961在香港成立鳄鱼衬衫公司,为其日后上市铺路。香港鳄鱼商标转让给鳄鱼衬衫公司,该公司主要由陈献军先生经营。1987年,陈献军先生将其控制的鳄鱼衬衫公司的股权转让给香港立信集团。从此,鳄鱼衬衫公司从陈家脱离出来。为了规模化,香港鳄鱼品牌的品牌形象和品质逐渐下滑。
随着香港鳄鱼“易返门”事件的不断发展,香港鳄鱼“非法销售、混淆视听、欺骗消费者”的事实被公之于众:香港鳄鱼只是利用法国鳄鱼和新加坡鳄鱼在消费者心中的品牌影响力,同时混淆视听,任意抬高产品价格。
前几年法国大鳄在北京起诉香港大鳄商标侵权,虽然以握手言和告终。然而,随着时间的推移,虽然鳄鱼高品质、LACOSTE、有身份的品牌形象深入人心,但法国鳄鱼、新加坡鳄鱼、香港鳄鱼等众多真假鳄鱼仍是水货,这也让越来越多的消费者无所适从。很多消费者本来是想买法国大鳄或者新加坡大鳄的,但是在这种混乱的市场环境下,却掉进了香港大鳄的陷阱,最终造成了自己的物质和精神损失。
目前,信息不对称是消费者走入误区、陷入陷阱的重要原因。对于消费者来说,大部分消费者并不了解,香港的鳄鱼在内地市场其实是一个“非法商标”,多次被国家工商总局驳回。法国鳄鱼和新加坡鳄鱼是在中国大陆成功注册商标并取得合法经营资格的品牌,是赢得了很多好口碑,真正有内涵、有品位、彰显身份的“鳄鱼”品牌。随着“易退门”事件的发展,越来越多的消费者逐渐了解到这个内幕。于是,消费者不断质疑香港大鳄:既然它们不值那么多钱,为什么我们还要付出与它们不匹配的代价?知道详情或许能挽回一部分损失,但更多不知道内情的消费者岂不是白白受骗了?
香港大鳄不公平恶性经营欺骗消费者的行为应该由谁来监管,消费者的利益应该由谁来保护?
事实上,在“诚信为本、规范管理”的和谐市场主题环境下,要彻底根除香港大鳄的非法经营行为,首先必须建立越来越公开透明的信息渠道,这是全社会进行监督的重要条件;其次,各商家要引以为戒,积极反思香港大鳄的违规操作。
总之,保护消费者的利益,未来还有很多工作需要监管机构、合法商家、社交媒体和消费者的努力。