什么是香氛营销？
近年来，入住国际连锁酒店的客人开始有一种新鲜感，那就是从大堂飘来的味道。其实细心的人会发现，每个国际酒店品牌都悄悄定下了独特的味道。很有意思的是，他们过去常说:“这家酒店很好吃！”它不再是指它的服务是徒劳的，而是真正成为了如今顾客的感官体验。这种新的举措和趋势被定义为酒店香氛营销，是店内空气香氛扩散系统技术不断完善后的一种趋势。现广泛收集相关资料后对此做一个简要介绍:
一、香水营销的定义:
是指吸引消费者的注意、记忆、认同，最终形成具有特定气味的消费的一种营销方式。它是对消费者味觉和嗅觉的刺激，不同于传统的视觉刺激。嗅觉是人类所有感官中最敏感的，也是与记忆和情感关系最密切的。科学证明，每个人的鼻子都能记住一万种味道，嗅觉记忆的准确率是视觉的两倍。我们每天都生活在味觉中，体验着味觉对情绪、记忆、心情、行为的巨大影响。人们将气味与特定的经历或物品联系起来，香氛营销FM(香氛marketing)被引入并被商家广泛使用。闻，淡淡的香味，就像一个标签，让消费者闻到就想起某个特定的品牌。
香氛营销是传统品牌感官体验的升级。人们最初从五种感官——视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉——来构建他们对世界的感知。过去，我们在建立品牌形象时，非常依赖视觉和听觉。其实这是因为我们大多是通过媒体传递广告来塑造自己的品牌，媒体的局限主要在视觉和听觉上。现在我们用味觉和嗅觉来区分公司和产品，可以激发客户的购买动机，增加产品的附加值。在产品的营销过程中，融入人的其他感官成分，以引起顾客的美感或兴奋。嗅觉营销是一种创新的营销方式，是营销差异化的一种模式。
香水营销在上世纪末开始在欧美发达国家蓬勃发展，2005年前后进入快速发展期。现在已经比较成熟，已经像视觉和听觉营销一样被人们广泛接受。国外知名的香氛递送公司，如美国的SCENTAIR，也强势进入中国。
二、香水营销分类:
香氛营销分为物品香氛营销和环境香氛营销。产品香味营销多见于给产品加香以吸引顾客的营销方式，如服装领域，而环境香味营销则是在空间环境的空气中加入特殊的香味，使身处其中的人感到愉悦。这种营销方式多见于娱乐休闲服务场所，如酒店、会所、高档餐厅、银行大堂、高档商场、机场候机室等。，当然也用了很多高档写字楼和住宅。一般来说，香氛营销指的是后者，因为后者可以改善服务商的软硬件设施来提高品牌水平，以低成本、小工作量吸引顾客。前者只是提高了商品的吸引力，加香的工作量太大，成本比后者大，但影响不大。
二、香水营销在现代商业中的应用:
航空业进入了感官品牌营销的新时代。当你乘坐新航的航班时，你可以感受到一种特殊的香味，这种香味来自新航空姐的香水、热毛巾的香水和机舱的各个角落...这款名为“StefanFloridian Waters”的特殊香氛成为了新航的专利香氛，而它就是美国Scentair公司专门配制的“热毛巾香水”，成为了新航的专利香氛。Stefan Floridian Waters可能被认为是一个姓氏，但它实际上是新航形象的一部分，是一种特别设计的香水。它已被注册为新加坡航空公司的独特商标。
当你步入英国航空公司的头等舱休息室和纽约JFK机场或伦敦希思罗机场的头等舱休息室时，首先映入你眼帘的是一种独特的气味，这是一种叫做草甸草的香味。航空公司在定期航线上向空中喷洒这种香水，以加强公司在其最有价值的客户中的品牌形象。这种不同于视觉和体验的新的感官体验是独特的、新颖的，具有良好的营销效果。
迪士尼乐园的爆米花摊会在生意清淡时开启“人造爆米花香”，很快顾客就会自动闻到香味；还有一些零售商为了“装饰”店内的环境，会定期释放各种气味，让嗅觉疲劳的顾客也会注意到这些不同的气味。
手机巨头索尼爱立信推出了一款新型手机，使用时会散发出淡淡的香味，而有“巧克力”之称的韩国LG则散发出巧克力香味，而三星则在店内散发出甜瓜香味...这是新世纪的品牌理念。我们称之为品味营销，它不同于传统营销，是一种新的营销手段。
星巴克咖啡店是世界上第一个传递文化的家用咖啡品牌，咖啡的香气给我们留下了永久的记忆。北美老板将“男人的味道”这一口号与店内诱人的男性香味相结合，成为视听品牌与嗅觉品牌完美融合的典范。新加坡嘉华电影配有香味的电子设备。电影《查理和巧克力工厂》上映时，观众席上弥漫着浓郁的巧克力香味，观众因此非常开心。
三、香氛营销在中国的最新应用案例:
为2010上海世博会量身定制的四款香氛与上海市民和来自世界各地的游客见面。资生堂为世博会特别设计的香水瓶，灵感来自上海玉兰花优雅的白色花瓣，而法国带来的两款香水最能体现上海的特色，因为它们的主要香味是玉兰花的味道。
日本化妆品巨头资生堂的这两款香水被命名为“上海华意”。两款香水中，庆铃香水气味清新，代表现代上海，余一香水气味浓烈，象征旧上海。
这两款法国制造的香水直接被命名为“法国馆”，因为它们的形象代言了上海世博会法国馆本身。香水分男女两种，外包装上可以看到法国馆独特的网状结构。
调查发现，只要一个品牌能在更多感官上吸引消费者，消费者就会有更强的品牌体验感。就上海世博会而言，在展馆中使用嗅觉品牌化，可以让参观者长久记住参观的体验。所以嗅觉品牌化甚至可以让一个国家在游客心目中树立良好的国家形象。
四、香氛营销在酒店业的应用:
国际大品牌酒店都是闻香而来，丽思卡尔顿、东方、香格里拉、万豪也不例外。要打动客人，舒适的大堂、豪华的装修、高级的服务自然是不可或缺的，而现在在那些更微妙的因素中，香氛更能吸引眼球。
比如，喜达屋集团现在正在为客人打造一张特别的“香气名片”，让每一位客人都不会忘记自己住过的酒店。喜达屋集团从2005年6月5438日+10月开始推广aroma战略。他们在自己酒店的大厅里散发出一种独特的香味，以此加深对酒店的印象，吸引他们再次光临。喜来登酒店大堂的香气是无花果、薄荷、茉莉、小苍兰的混合，让人有宾至如归的感觉。
金融街威斯汀的客人现在闻到了和纽约时代广场威斯汀一样的香味。有了香氛，全球统一风格的灯光和背景音乐，让世界上快节奏的商人在任何一家威斯汀都可以在自己熟悉的空间和氛围中工作。威斯汀酒店大堂散发着淡雅的白茶香，混合着天竺葵和小苍兰的味道，让人心平气和，放松身心。
福朋酒店使用苹果和肉桂中提取的香气，让人想起苹果派和酒店的简约风格。是淡淡的香味，没有浓烈到让人觉得刺鼻。
据了解，杭州福朋喜来登酒店最近推出了全新的香味系统。以前客人走进酒店都会闻到一股苹果派的味道，而现在只要踏进杭州福朋喜来登酒店，就会闻到一股更有特色的味道。清新自然，有点像夏天午后刚下过一场大雨的草地上清新的青草味。
这是酒店的香水营销手法。现在很多商家用香气绊倒消费者的脚步，让他们愿意掏钱买包。龙溪福朋喜来登酒店并不是唯一一家改变口味的酒店。喜来登酒店集团管理着65，438+042家福朋喜来登酒店，分布在全球24个国家。许多福朋喜来登酒店同时推出了这种新的味道。福朋喜来登酒店有量身定制的香氛。喜来登的这款福朋香水有一个好听的名字，“风中风车”，中文翻译过来就是“风车味”。"那种感觉就像春天户外清新的气息."“风车味”是福朋喜来登酒店特有的气味。喜来登酒店集团旗下拥有瑞吉、豪华精选、W酒店、威斯汀、艾美国际、喜来登、福朋喜来登等多个品牌。每家酒店都有自己独特的风味，根据酒店的风格和定位定制。
现在的香氛行业一般只涉及公共区域、机场、银行、商场、酒店等场所，以后香氛会进入客房。只有一个大堂，但客房会有很多房间。您可以在入住后立即根据您的喜好选择风格房间和香水。只要打开门，你的房间就会散发出你最喜欢的味道:新鲜的柑橘、紫丁香或冬季树木的优雅香味。
香氛服务已经渗透到酒店、会所、高端居住中心、零售行业等消费场所，成为生活品质提升的高端消费。消费者主要是中高收入群体。这些人对香味的要求还是以健康为主，一些可能会让人头疼的劣质香精不会有市场。所以在选择香氛产品的时候，品牌很重要，顾客的健康很重要。
独特的香味已经成为酒店的新标志。餐饮店的“香”也是一种产品。中国人饮食历来研究“色、香、味”来弥散菜肴的香气，进行“香气营销”，这也成为很多餐饮店的重要手段。
动词 （verb的缩写）香水营销的实施与应用研究
目前，一些国际知名的香氛咨询公司可以根据客户的品牌形象，设计、推荐或开发出符合客户品牌个性的独特香氛。
事实上，确定一个嗅觉品牌是一个系统而专业的工程，需要经过选香、引进、传播、评估、修改等一系列程序。所选的香氛必须与品牌的视觉和听觉识别系统有机结合，准确把握客户核心客户的定位特征和嗅觉感受，并能给他们留下深刻印象。首先，香味要保证不引起过敏反应，尽量避免得罪对香味敏感的人。同时要配合专业的市场沟通建议和市场数据收集分析。嗅觉品牌的引入和建设是有效品牌传播的重要渠道，也是品牌传播的大势所趋。一个成功的嗅觉标签设计胜过数千万的媒体支出，嗅觉品牌的支出应该纳入品牌推广的年度预算——创造一种延伸到传统视觉和听觉模式之外的品牌体验，将顾客置于一个可以吸引多种感官的环境中，从生理、心理和精神层面改变他们。这是真实的感官体验，也是非常有效的品牌营销手段。
目前酒店普遍采用自动加香系统。这是全自动控制。根据使用环境，可一次性提前编程设定香气膨胀时间的长短、浓度、频率，并可在给定时间段内重复雾化，实现周期性智能设定。主控设备和雾化器一般安装在机房内，再通过专用的扩香设备将天然植物精油接入中央空调系统。精油雾化成负离子香味后，会随着风道的气流扩散到空调覆盖的区域，从而营造空间的香味氛围，提升空间品质。采用智能程序控制系统，使用方便简单。根据使用环境、散香时间长短和浓度需求，在设定的时间段内重复雾化，实现周期性智能操作，无需人工检查和专门维护，专业人员定期上门检查。精油的使用时间约为500小时/瓶-850小时/瓶(500ML)。建议早上7点到晚上11运行，每天运行16小时。日常消耗与以下因素有关:中央空调的参数；中央空调覆盖率(立方米)；芳香扩展空间中的气流；对空间香味浓度的要求；对香料作用时间的要求；不同香味类型的选择。
酒店还可以根据不同的主题和节日设计不同种类的香味，以配合整体的商业促销活动，让客人获得更独特的消费体验。比如在圣诞节通过薰衣草桉树和薰衣草的香味营造快乐的圣诞氛围；在情人节，通过浪漫的玫瑰海营造迷人而快乐的气氛。
香味扩散系统必须能够满足以下要求:它可以根据要求创造不同的气氛；能有效净化空气，消除异味；有效抑制空气中细菌和病毒的产生；释放负离子，有效降低空气中细菌、污染物、毒素的含量；创造一个健康、愉快和有益的空间。
六、香水营销合作伙伴的选择
1，夏奈尔Scenair——全球嗅觉品牌创始人
Scenair香味传输系统由全球公认的香味传输解决方案领导者ScentAir Technologies，Inc .开发和生产。除了拥有专利的香料输送设备，公司还成功研发了超过65，438+0，600种香料，居世界第一。
ScentAir Technologies，Inc .的专利香味传输系统最初是由前洛克希德·马丁火箭科学家开发的，他后来成为迪士尼的“想象工程师”。65438-0994年在美国佛罗里达州温德米尔开发香薰技术，为汽车行业、模拟军火公司、电影院设计质量控制香薰系统。2000年，公司产品聚焦零售市场，并成功推广使用。与此同时，ScentAir Technologies的名称也被定性为“香水技术”的代名词，于是香水营销革命开始了。四年后，康涅狄格州的风险投资公司Alerion成为合伙人，然后公司搬到了北卡罗来纳州的夏洛特。
ScentAir在多达25个国家拥有分销合作伙伴。所有经销伙伴都是授权公司，这意味着香水营销行业的潜力，并保证提供最好的专业销售和售后服务。分销合作伙伴有酒店行业和零售市场的销售经验，有充足的资金，有良好的销售、分销和售后服务基础。这些因素使他们在销售和产品支持ScentAir方面取得了成功。
Scenair夏奈尔已经在全球50多个国家安装了数万台以上的香氛传递系统设备。Scenair被认为是引领高品质、可靠、安全和有效的香水潮流的领导者。ScentAir的产品符合所有国际安全认证，并且是环保的。为了减少自然资源的使用，ScentAir的产品和设备都是由可回收成分制成的。此外，ScentAir的所有香水产品都符合国际香料管理协会的标准。
ScentAir于2004年总部位于美国北卡罗来纳州夏洛特市。作为全球商业香氛递送的先驱，其分销网络遍布全球，拥有265，438+0个办事处，为50多个国家的客户提供支持。目前，该公司在中国市场取得了长足的进步，并在广州开设了分公司。
夏奈尔的合作酒店涵盖喜达屋集团、洲际酒店、香格里拉集团，并专门为每个独立品牌设计相应的招牌香水香精，成为威斯汀SPA精油独家供应商。
2.法国aromaloire——香水传播系统的领导者。
来自法国的Aroma loire空间香氛扩散设备及其系列配套香氛产品，以其独有的专利技术——冷风香氛膨胀空间香氛系统，被广泛应用于星级酒店等高端场所改善环境、营造氛围。
Aroma loire空间扩香系统可提供多种扩香设备，配合中央空调系统为您带来持续、稳定、均匀的香味，让您的客人置身于清新、舒适、柔和、迷人、健康、美丽的愉悦空间，从而产生嗅觉记忆，将酒店品牌植入客人的生活方式中，促进贵公司的嗅觉营销，更好地诠释酒店本身的品牌。
植物精油独特的研发能力，保证了香氛Loire一方面能满足大众对香味的需求，另一方面也能满足一些不同客户的特殊需求。Aroma Loire目前在全球70个国家和地区设有分公司或代理商。每一种精油都是从卢瓦尔河谷的天然植物中提取，经过蒸馏、吸香、浸泡、压榨、溶解等工艺，调配成100%的优质芳香精油，每一种精油都有自己的特色和感受。
高品质的设备和精油已被IFRA国际香精香料协会认可，并广泛应用于酒店、商场、健身俱乐部等。冷风散香技术是唯一能保持精油完整特性的散香技术。超细颗粒的雾状分子能与空气完美结合，在空气中扩散更快，最大程度保持精油的最佳天然品质，使用起来更经济有效。
3.诺亚
诺亚香氛传播设备于2008年成立于深圳，是中国最早领先的香氛营销专业工作室。目前已自主研发专利设备十几项，拥有硕士以上学历的R&D人员10人。它遵循国际流行气味扩散设备的创新设计和生产，并与法国曼马内众多顶级调香师签约，捕捉欧美最新时尚香氛，赋予企业最流行的时尚元素。诺亚香氛d .诺亚是中国领先企业品牌即空间环境营销体系和品牌气味设计的自主研发和生产的供应商，全方位、多角度为企业提供专业、适用、可靠、个性化的整体环境香氛服务。D.noah香氛是法国生产的奢华香氛的头号原料供应商，也是本届世博会法国馆代言的香氛。法国公司Man在中国的设计基于中国人独特的感官喜好，采用国际化的外观改造方式，将法国的浪漫与中国的优雅完美结合，打造出具有中国特色的D.noah香氛，诠释了法拉斯的优雅与浪漫，沿袭了中国古老而高贵的文化。并授权中国大陆深圳R&D工厂诺亚香氛膨胀设备公司进行R&D和调制，将西方流行的香氛与东方神秘的气质完美融合，打造中国人自己的香氛。未来法国奢侈香氛品牌将包含中国特色的香氛制造。
4.嗅觉感知
SCENT-E是原济南佳怡香料有限公司为了加快公司建设，扩大公司规模，增加对外贸易而新成立的公司。它的全称是广州香e贸易有限公司，是一家生产和对外出口贸易的制造商。香氛-E-E在国内起步较早，主要从事环境香氛营销业务，积极与国外著名同行合作，自主生产并拥有上千种香精和香油，拥有自主知识产权的专利加香设备，可将香精和香油雾化成纳米颗粒，无需加热，不改变香精和精油的性质，不粘连。这项技术已达到国际先进水平。
5.香氛心愿——一站式品牌香氛营销服务商
SCENTHOPE，全称是广州香氛希望环保科技有限公司，是唯一一家从事品牌香氛营销服务，为企业定制专属香氛，促进用户消费，为企业增加营业额，树立和提升品牌形象的公司。公司拥有资深的R&D和电子电器设备开发、高精度雾化系统结构开发和世界级香味设计的设计团队。几年来，公司默默为海外客户开发设计高质量的产品，并严格按照NDA协议对研究、设计和制造进行保密。
此外，SCENTHOPE公司还配备了100%纯植物精油调香师和顾问的国际化团队，为高端品牌客户定制开发个性化精油，让高端形象和品牌得以凸显，不局限于视觉和大众。形象和品牌触及眼中的深情，使其愉悦，散发出独特的迷人气息。
多年来，公司不断引进大量国际香氛雾化技术，并与深圳市漫香科技有限公司经过大量数据分析和R&D实验，研发出结合特别研发的进口天然精油的香氛雾化系统，使液体精油迅速雾化成全天然的香氛气体，并以极快的速度弥散在空间中，让人产生嗅觉联想，从而实现品牌价值。同时获得了ISO9001质量体系，REACH，CE &；ROHS等权威认证。